广州市民陈永光每次去郊区看望母亲，都会因为小灵通没有信号接不到公司电话而耽误公事，为此公司已经多次扣发奖金。饱受“扣钱”之苦的他于是向广州市电信公司投诉，要求赔偿其损失2000元。
在接受记者电话采访时，陈永光说他今年2月11日买了个小灵通，营业员当时承诺“在广州每个角落都有信号”。可谁知道，陈永光每次去看望住在广州市白云区九佛镇山龙村的母亲时，小灵通一点信号都没有。陈永光好几次为此耽误了公司开会的通知和一些业务，遭到公司主管的批评。使用小灵通的第一个月内，陈永光因为信号不好耽误公事而被公司扣发的奖金就多达2000元钱。
陈永光说，他当初就是因为相信电信才买了小灵通而没有买手机，没想到却因此耽误了这么多事情。他越想越生气，于是在3月中旬的一天打电话到广州市电信公司，要求赔偿其2000元钱损失。
广州市电信公司的工作人员答复说：“目前我们的网络正在优化，我们会尽量向上级转达你的要求。”但是，陈先生从3月一直等到7月，还是没有等到预期中的结果。陈永光的小灵通目前在白云区九佛镇山龙村还是一点信号都没有。
7月23日，陈永光转而将小灵通信号不好的事情向广州市工商局投诉，并提出赔偿要求。25日，广州市工商局的一位工作人员答复他说：“广州市电信公司已派人到广州市白云区九佛镇山龙村进行检测，证实信号确实不好。”
广州电信公司有关负责人向记者证实：陈永光一直在向广州电信公司反映小灵通信号的问题。广州电信公司服务热线10000号于7月25日接到陈永光投诉后即转交有关部门，并于7月27日回复陈永光“信号问题待网络优化解决”。广州市工商局也于7月30日收到广州电信公司对陈永光投诉的处理结果：“电信公司已多次联系陈先生解释，信号问题待网络优化改善，客户表示明白。”
广州电信公司有关负责人在接受记者采访时说，广州电信暂未许诺对用户进行赔偿。小灵通属固话的延伸，在信号上确实存在缺点，但电信公司会不断优化网络、改善信号，希望客户理解。
广州电信已从今年6月开始，针对小灵通前期工程存在的盲点问题进行网络优化大会战，在通话量集中的公共场所通过加建、补建基站，在地铁、商务地下停车场等地设立小型天线，以改善网络通信质量。
