中国的电信市场正在蓬勃兴起，应该说，在全球电信业继续在困局中徘徊的当前，中国电信业的依旧快速增长是令人欣慰的。但这其中，有一个事实也不能不引起人们的注意，那就是用户规模的继续放大仍然是拉动增长的最大动力，以语音业务为主的固定电话尤其如此。
当然，中国的市场潜力是可观的，全国电话普及率仅为30.2部／百人，与发达国家相比还相当落后，而我国电信业的ARPU值即每用户平均贡献的电信业务收入也仅为全球平均水平的36%左右。差距就是机会，说明我国电信业仍将在相当长的一段时期继续实现快速增长，关键是用户实际电信消费水平是否会水涨船高。同时，市场步向饱和也只是时间的问题，对此要有清醒的认识。没有远虑必有近忧，中国固网运营商必须在继续扩大用户规模的同时，把深挖未来固网市场的增长潜力提到战略的高度来统筹考虑，惟有此，才可以实现固网运营商的快速增长和中国电信业的持续发展。
2001年上半年全国新增固定、移动电话用户5167万户，而时隔一年，电话需求仍然不减，半年新增用户量基本保持了同样的水平。上半年，全国固定电话用户新增1990.9万户，达到1.99亿户，这是当下固网运营商仍可继续增长的基础。但是，另一方面，中国固定电话ARPU值从1997年开始，开始了呈现下降的趋势，1998年中国固话的ARPU值为103.9元，1999年为127.14元，2000年为95.18元，2001年为73.3元，三年平均每年下降8.6%。众所周知，从目前情况来看，语音业务依然是国内各大电信运营商的主要收入来源。然而，固定电话运营商由于电信技术发展，异质竞争加剧，业务分流，仅依靠固定电话用户规模扩大拉动增长终究不是长远之计。去年，中国电信就已经陷入了增量不增收的尴尬境地，正是由于中国电信目前经营的业务没有新的增长点，企业利润空间日趋缩小所致。
同时，我国的经济水平还很低，即使是在资费很低的情况下，电信消费所占人均ＧＤＰ的比重还很高，很多用户在装了电话之后，其实并没有达到相应的消费水平，所以我国电信业的资费调整一直深受关注。我国电信业的超前发展给广大用户带来了实惠，但也使我国的主体电信运营商特别是固网运营商承受着巨大的资费压力。
而固网领域目前又已经形成了全链条的竞争。随着中国电信和中国网通的成立，长话领域的竞争必将继续走向白热化。同时，这两家大型固话运营企业正在对方领域筹建分公司，准备进入对方区域建设本地电话网和经营本地电话网业务，市话领域的激烈竞争局面也已呼之欲出。同时，随着电信业改革的步步深化，电信业的竞争正由过去的“资源竞争时代”向“业务竞争时代”过渡。这意味着固网运营商以住那种单纯依靠网络规模扩张取胜的老思路迟早将难以为继，而提供以客户为中心的个性化、多样化相统一的综合性服务是企业今后的发展方向。在竞争压力的影响下，固网运营商要向综合信息服务商的转轨，这就要求固网运营商迅速调整定位，把握市场机遇。
