ChinaByte6月23日消息：为整合自身拥有的客户资源体系、优化市场价值链条，造企业的核心竞争力，中国网通日前决定启动大客户信息管理分析系统工程。
随着整体社会现代化水平的不断提高，“以客户为中心”的时代已经来临，中国网通认为随着竞争的加剧，消费者对运营商的要求也越来越细化，消费者逐渐开始分级，大客户的概念也更为清晰。虽然大客户可能只占客户总数20％甚至更少，但他们的消费额或提供的业务收入往往会达到总收入的80％甚或更多。
中国网通希望通过建立大客户服务系统，为大客户提供个性化及优质的售前、售中和售后服务，使网通大客户的满意度提高，从而保证其忠诚度。中国网通将大客户管理系统结合现代管理科学与信息技术，以客户为中心，通过再造企业组织体系和优化业务流程，展开系统的客户研究，提高运营效率和利润收益。据悉，中国网通大客户信息管理分析系统工程首期将进行网通总部和天津网通的建设，采用合力金桥软件公司的解决方案。(完)
