【内容提要】营销在现代企业的发展中显得越来越重要，好的产品和服务只有配合合适的营销策略才能推广出去。强大的营销能力是日本公司在3G时代发展的重要武器，同时日本公司采取的营销策略对中国更好地发展3G具有比较大的借鉴意义。

　　日本3G时代的特色营销策略

　　营销在现代企业的发展中显得越来越重要，好的产品和服务只有配合合适的营销策略才能推广出去。强大的营销能力是日本公司在3G时代发展的重要武器，同时日本公司采取的营销策略对中国更好地发展3G具有比较大的借鉴意义。网舟咨询基于持续对海外市场的研究以及近期《日本3G及3G增值服务研究报告》，系统分析日本3G时代特色营销策略如下：

　　许可营销：在传统的营销过程中，用户总是被动地接受企业的促销信息，这对用户的生活干扰很大。在许可营销中，用户通过填写一份调查表说明自己感兴趣的服务类别，营销人员只向用户发送用户兴趣范围内的信息，许可营销在一定程度上减小了对用户生活的烦扰，并且增加了企业对目标用户的定位准确度。

　　体验营销：增值业务对客户体验的依赖性很大。2G和3G之间的区别并不显著，这一点和1G向2G过渡的情形不同。当移动通信从模拟走向数字，无论是从通话质量、终端感受、以及资费上面都有一个很大的飞跃，但是从2G走向3G，这种飞跃是不明显的，用户只有体会到3G的优越性才能够从2G转移到3G，这是移动运营商必须面对的难题。所以，如果客户在定制新业务之前能够亲身体验到增值业务给他们的生活带来的改变，就更容易做出决策。

　　针对性营销：前面提到日本的移动电话普及率已达到70%，剩下的30%绝大部分是老年人，这一群体也是最顽固的消费者。而距日本政府的最新调查，近20%的日本人年龄在65岁以上。到2014年，预计每4个人中就有1个属于上述年龄，因此，争取这一年龄段的用户显得尤为重要。为了攻克这一“最后”的阵地，日本的移动运营商绞尽脑汁。2004年8月，NTT DoCoMo 推出了一款易于使用的3G手机。为确保让用户知道接下来按哪一个键才能执行某一具体功能，那些可能用到的按键会亮灯提示。KDDI在2004年10月也推出了一款新的手机，该手机界面便于使用，并有语音使用指导。Vodafone KK.则在很多产品中加入了一个“简单模式”，从而增大了手机屏幕上的字体，便于老年人的使用。

　　捆绑营销： 在3G时代，由于可以满足用户多种多样的需求，单纯的一、两个杀手级应用不可能再出现。但是用户面对运营商提供的种类繁多的3G增值服务如何取舍呢？这就需要运营商根据不同的客户类型做一定的客户细分，如职业白领、时尚青年、商务人士，设计出符合其需求的增值业务产品组合，也就是“业务包”，在“业务包中”，用户可以找到自己喜欢的增值服务。正如鸡尾酒一样，不是一种单纯的液体，而是针对不同人的口味调制不同的酒。”

　　品牌营销：日本三大运营商均推出了自己的3G品牌服务。NTT DoCoMo为自己的3G业务取名为“FOMA”，即Freedom Of Mobile multimedia Access，意思是“任何时候、任何地点和任何人进行任何方式的通信”，与其2G业务mova遥相呼应。KDDI的3G业务则命名为“au”，Vodafone K.K.(即J-phone)的3G业务在推出时命名为VGS(Vodafone Global Standard，沃达丰国际标准)，在近30个国家拥有漫游基础，2004年10月，Vodafone 日本子公司更名为Vodafone K.K.， Vodafone进一步完成了其在全球的品牌整合。2004年11月，Vodafone在全球13个国家包括日本推出了全新的统一品牌的3G业务Vodafone live!，新品牌进一步强调了Vodafone的国际化特色。

　　在3G时代，移动通信市场发展基本成熟，用户期待获得全方位高质量的移动通信服务。面对日益多样化的用户需求，参照日本市场的成功经验，中国运营商与其他产业链业者，只有对营销中的4P(产品、价格、渠道、促销)元素进行更精准的细分与管理细化，才能在中国的3G时代比较成功地攻城掠地、开疆拓土。