亚洲的电信公司现状如何？从东京到孟买，运营商的财务状况似乎和前几年差不多：资产负债表看起来不错、债务水平低、股票价格也有所反弹。可是，这个行业最近却显露出了一种急躁的情绪，原因何在？
著名咨询公司Ovum调查了世界范围内的22家固话运营商，其中只有两家的2003年销售收入有所增长。亚洲运营商虽然在前几年没有经历像欧美电信业那样的低潮，但现在也渐渐地走入了发展的艰难阶段：固话收入下降了，线路数也在减少。
两个典型的例子：香港电讯盈科公司的固定电话网络销售收入在2003年下降了14%，该公司在本地接入市场中的份额也从原来的82%降到77%。台湾的中华电信公司虽然还掌握着98%的本地呼叫市场，但销售额下滑了5%。
新加坡电信、马来西亚电信和菲律宾长途电话公司(PLDT)等为数不多的运营商凭借强劲的移动通信业务增长仍然保持着两位数的增幅，但即便是这些公司的增长速度也开始走下坡路。宽带连接对收入流的刺激作用至今尚不明显。
这些现象表明，电信行业特别是其固线业务领域正处在一个英特尔公司前总裁安迪·格鲁夫描绘的“转折点”上。电信业整体正处在转型之中，而眼下正是一个最为关键的时期。Ovum公司指出，电信运营商正在经受着五种考验，分别是：固定和无线市场接近饱和点；IP和VoIP等新技术正在侵蚀利润；竞争的规模更大，强度更高；宽带发展缺乏有效战略；固定网络的话音业务量向移动通信运营商转移。
由此可见，亚洲运营商的急躁来自对未来发展的焦虑。那么，电信公司怎样才能重返增长之路呢？
Ovum认为，首先应该明确的是，运营商有足够的火力去攻克这一难题。他们有巨大的现金流，大多数业务的盈利还不错，而且还有着强大的品牌和庞大的客户基础。
但是运营商必须改变自己的态度和文化。分析师指出，许多电信经理还坚持原来的风格，他们不愿意承认新时代的来临，没有意识到持续创新对保持领先的重要性，而是认为某种东西不仅具有增值性，而且能永远保持巨大的价值。从长期来看，这种观点非常危险。
从历史上看，电信公司的确不具备运营低增长业务的经验。Ovum指出，电信行业对自己可能成为一个普通公用事业部门的观念存在着强烈的抵制。然而，其核心固话业务的现有增速表明，这很可能是一个电信企业不得不面对的现实，除非他们能找到新的增长点。
增长点在哪里呢？可能在宽带、批发业务、可管理服务以及一些创新性的移动服务上吗？这些服务有的已经出现，有的还很不成熟，但是它们有一个共同点：必须为特定用户群提供特定服务。《亚洲电信》杂志在经过调查访问后提出，在四个业务领域电信运营商还是大有可为的。
小企业@高速度
在对固线业务进行了多年的发掘后，电信行业创造了宽带服务。宽带是固线的最后一次突破吗？在宽带和基于IP的下一代网络上，能出现像国际长途、本地接入、互联网连接那样具有丰厚利润的服务吗？
目前宽带市场的情况的确不错。经过了2000年到2002年的低速起步期后，DSL线路数的增幅在2003年达到了78%。很有可能在未来的几年中，宽带业务仍是固线网络唯一最大的动力。
一般来说，DSL的主打服务目标是住宅用户，但Ovum指出，实际上中小企业市场也有巨大的商机。分析师尼尔森说：“人们总认为小企业不会有很复杂的需求，但是一旦他们使用了DSL，就会渴望更先进的服务，例如安全、反病毒、灾难恢复等等。”像IPVPN、远程支持和视频会议这样的服务以前非常昂贵，中小企业不敢问津，但宽带使得这些服务触手可及。
出于某些原因，电信公司对中小企业市场备感头疼，他们甚至不知道如何定义中小企业。尼尔森指出，电信公司通常以企业规模来划分用户群，但实际上，一个拥有50个员工的工厂与一个拥有50个员工的律师行或房地产经纪公司是不可比的。可惜的是，电信公司并没有深刻理解这个领域。
大型运营商通常通过ISP或转售商为中小企业提供服务，这是因为转售商的客户关系更为广泛，但竞争性的DSL运营商也已经打入了市场。例如挪威最大的商业DSL服务提供商就是一家新兴公司——Catch通信，而该国的主体电信公司Telenor居于第二位。
