在“两会”与“3.15”期间，电信行业引起了全社会极大的关注。关注的内容，一方面是月租费、电话卡余额、手机质量等消费者存在的不满，一方面是信息产业部、电信企业会采取何种措施。昨天，在信息产业部召开的“3.15大会”上，有关领导将电信行业的九大申诉热点进行曝光，奚国华副部长也没有护短，明确指出电信行业的官商意识还很浓，说出了广大消费者的心里话。
奚国华还同时表示，信产部将在近期内签发关于电信服务的规范《电信服务标准》，通过部令的形式对国内电信服务标准和要求实施严格标准的规范管理。以上事实充分表明，政企分开以后的信息产业部，已经跳出了旧的思维框框，开始树立自己公正的形象。
与此相对应的是，面对外界的批评，电信企业没有为自己找借口，而是从善如流，作出了很多具体的改进措施。固然，不是所有问题都能够一蹴而就加以解决，但这种态度让用户看到了希望。借用成思危的说法是，中国的事，不怕慢，就怕停。
今年“两会”期间，构建和谐社会成了与会的代表和委员们关注的热门话题。如果说十六届三中全会提出的科学发展观是2003年改革进军号的最强音的话，那么，今年的最强音就应该是四中全会提出的构建和谐社会了。可以说，科学发展观是为建立和谐社会所必须遵循的指导思想和思维方式，构建和谐社会则是实现科学发展观的努力方向和具体目标，在较长一段时间内，它们将成为我国社会发展的主旋律。
在今年的全国信息产业工作会议上，王旭东部长已经提出进一步树立和落实科学发展观，提高指导行业发展的能力，努力开创信息产业发展改革工作新局面。那么，在构建和谐社会方面，电信行业能做什么呢？电信行业关系到国民经济发展与人民生活的方面，要做的事情很多。小而言之，有改善服务态度、打击价格欺诈等；大而言之，则有实施普遍服务、进一步消除垄断残余等。我们相信，随着电信竞争的进一步深化，行业秩序的进一步规范，电信行业的服务质量将有一个大的改观。
