张明杰：“互联星空”通过建立完整的SP管理办法、计费和用户管理办法、结算和客户服务方法，整合电信的客户资源和销售渠道，营造内容的“大超市”模式，有序地聚集各SP的运营精华，建立和合作商的紧密合作关系，做大宽带产业。
随着中国互联网产业的迅猛发展，中国的宽带接入业务已经急速发展起来。中国电信作为中国最大的固网运营商依托自身强大的网络资源和用户规模，正在成为宽带接入业务发展的主力军。现在，经过近一年的规划、试点以及建设工作，中国电信即将于9月15日在全国全面商用的统一宽带业务品牌——“互联星空”。“互联星空”采取“聚集精华，合作双赢”的经营模式，通过网络运营商与信息服务提供商之间的合作，实现双方的共同赢利，从而推动中国互联网产业的整体发展。
无可否认，中国电信在推动“互联星空”蓬勃发展方面居功甚伟，为“互联星空”提供了最基础的强力支撑，在“互联星空”应用平台建设中，各地也积累了丰富的运作经验，为此，本报特别采访了上海电信信息产业公司“互联星空”中心总经理张明杰，请他对中国电信“互联星空”的发展发表一些看法。
记者：“互联星空”作为一个环境、一种氛围、一个空间，它是中国电信向众多SP提供的一个大舞台。那么，您认为，“互联星空”应当如何聚集各SP的运营精华，形成具有核心品牌优势的业务平台，而不只是各SP各自为政的“大卖场”呢？换句话说，“互联星空”内容建设到底该如何做？
张明杰：关于“互联星空”作为业务平台聚合各个SP运行精华的方法和策略，可以拿“菜市场”和“大超市”来作个类比：
(1)用户进入“菜市场”进行购物，面对的是独立的、分散的商家，其买卖关系是跟各个独立的商家发生(合同关系)，各个商家有独立的品牌，发生买卖纠纷时，用户面对的也是各个商家；而用户进入超市，选择的是超市的品牌，购买统一的、规范的商品，其买卖关系是用户和超市之间的，超市聚合了不同类型、不同性质的商品来有序地满足用户的需求。
(2)对于进入场地的商家，“菜市场”没有一套规范和要求，其商品质量、价格、计量方式都是商家自己独立把握的；而“大超市”对于商家的资质、提供商品的规格和质量、标价的方式、进入和推出、售后服务有完整的管理办法，其内部是一个竞争有序的商品市场，用户的服务可以得到统一的保证。
(3)用户在“菜市场”中面对的是独立、分散的商品营销，“菜市场”和各个商家没有紧密的合作关系，其发展是不可预期的；而“大超市”可以根据用户的需求和市场的变化，协调各个商家，对不同的商品进行组合、分类促销，对重点商品进行重点营销，极大地满足用户的需求，做到超市与商家共同成长。
从以上的类比来分析，“互联星空”通过建立完整的SP管理办法、计费和用户管理办法、结算和客户服务方法，整合电信的客户资源和销售渠道，营造内容的“大超市”模式，有序地聚集各SP的运营精华，建立同合作商的紧密合作关系，做大宽带产业。
记者：在内容建设方面，上海电信“互联星空”做了哪些积极的探索来有效聚合各SP的精华？您认为“互联星空”应该如何办出地方网站的特色？
张明杰：上海“互联星空”的建设，主要在以下方面作了一定的探索：
第一，为服务商营造优质的服务，不仅包括在网络、服务器、内容服务平台上的支撑，同时向SP提供实时的业务发展分析统计和报表，快速的结算收入的返回等。
第二，优化用户的服务界面和访问方式，充分体现个性化和人性化的服务。例如用户接入账号可以直接消费访问内容和服务。
第三，充分利用和整合电信已有的渠道资源，把宽带接入发展和内容服务进行综合营销。例如，在宽带极速之旅过程中提供“10选4”的业务销售方案；在用户的订购界面上提供内容的促销等。
第四，和SP建立共同发展的伙伴关系，不断把用户的需求和服务反馈给SP，在某些应用方面进行联合探索。
第五，在与SP的合作策略上，不断寻找有潜力的中小SP，进行扶持，促进其共同发展，为同类型的内容和服务提供商建立公平竞争的环境，促进应用的深化。对于“互联星空”的地方网站特色，由于它不是以往意义上的公众信息网站，而是内容和应用服务网站，因此互联星空网站应更多地体现其服务特性，即为本地的电信互联网用户(例如：宽带的ADSL用户)提供丰富多彩的增值服务，在内容和应用的选择和发展上必须与本地的特征和需求相结合，而在公共的应用服务和业务上。例如邮件、即时通信等服务上，则应该充分利用和统一在“互联星空”的中心门户上。
记者：现在，各地“互联星空”应用平台的内容建设存在某些趋同现象，影视娱乐基本都是首推的业务。您认为这种模式是否会成为“互联星空”的核心业务特征？
张明杰：作为中国电信的互联网增值业务平台，“互联星空”的核心业务特征是通过和SP的合作，通过对不同内容和应用的叠加、选择，通过不同的销售方式和捆绑策略，不断在主体业务上(如ADSL接入)叠加不同的内容和服务。而在内容和服务上满足用户需求，则是一个发展和持续的过程。在初期阶段，影视娱乐无疑是一个比较好的选择。随着业务的推进，随着其他更好的应用和服务的不断增加，“互联星空”提供的业务类型会越来越丰富，用户对于内容和应用的选择余地会更大。
记者：“互联星空”作为一个平台，为众多SP提供了难得的机遇，现在，中国宽带产业还处在导入期，先进入者将获得最大商机。您认为，众多SP应如何把握这个机会？
张明杰：区别于提供窄带信息的SP，宽带SP在内容和应用的专业性要求更高，而其在网络、设备、人员等各方面的资源投入会更大，其经营风险也会更大，因此，选择和电信进行合作，逐步形成紧密的关系，不仅可以降低在资源投入上的风险。同时，由“互联星空”提供的增值业务平台，可以形成明确的收益模式。
另外一个方面，由于“互联星空”在内容和应用打造上有一个不断选择和竞争的过程，中国电信最终会综合考虑用户满意度、业务量、战略意义等方面，在不同类型的内容和应用中选择一定数量的合作SP，进行重点的推广和突破，形成核心业务合作伙伴。
因此，对于众多的SP来说，应该快速地进入SP合作的行列，不断提高服务质量和服务品质，在某个领域形成市场优势，从而获得最大商机。
记者：上海的“互联星空”建设一直很有特色，那么，随着全国“互联星空”的全面商用，上海“互联星空”将怎样更好地为网民服务，聚集人气，聚集精彩？
张明杰：随着全国“互联星空”的全面商用，为上海的“互联星空”的发展提供了一个更为宽广的市场前景，我们将以更开放的心态欢迎更多的SP来加入我们的行列，通过不断强化我们的资源给SP提供更好的服务，通过不断强化和改善我们的用户服务流程，向用户提供更多、更有价值的内容和应用，做大上海的“互联星空”市场。
记者：最后，请您对“互联星空”全面商用将带来的市场影响和意义发表评论？
张明杰：“互联星空”在全国的全面商用，首先有力地提升了中国电信在宽带产业中的竞争优势；其次通过建立良性的宽带产业链，促进中国宽带产业的全面高速发展；最重要的是，通过“互联星空”的发展，向用户提供了更多、更精彩的内容和应用，更好地满足用户对于宽带的需求。
