现在每年的各类节日已经成为了各大商家必争之机。节日带动的商机主要分为两类，一类是传统惯例形成的传统行业，比如过年的鞭炮、正月十五的元宵、八月十五的月饼等，都是由中国的传统文化所决定的。而随着东西方文化的碰撞，情人节的玫瑰和巧克力也成为了市场中的走俏货，这种商机已经可以看作是固定的，是产品经济的表现；另一类则是商家利用节日的契机推动自身的产品销售或提升知名度，而被应用得最多的手段无外乎促销或回馈等从价格上下功夫的方式。但实际上，所谓营销的最高境界就是能够将自己的产品定义成某种文化的代名词，比如2003年由中国移动推出的移动通讯类产品“动感地带”就努力将自己的品牌同时尚、流行以及年轻人的生活方式之间划上等号，并已经取得了巨大成功，这实际上就是体验经济的魔力所在。同样地，如果能将自身的产品真正同节日的特定含义相结合，就能达到事半功倍的效果，网易于情人节期间对其“倾情缘缘堂”业务的推广就可以看作是一个典型案例。

　　网易的“倾情缘缘堂”业务最早推出是在今年的春节期间，据网易无线市场部梁总介绍，该项业务基于IVR业务并以实现现代人情感诉求为目的。IVR是interactive voice response的缩写，即交互式语音应答系统。这项技术并不新，作为呼叫中心的一个组成部分，早在2000年左右IVR就已经被应用于一些金融、银行、保险、汽车等行业的客户服务系统当中。但在这一时期的应用中，其主要被看重和利用的仅仅是方便和随身两大特点。例如在金融业中，用户可以通过它进行炒股并获得相应的信息，相对来说并不能创造直接的收入，仅仅是其主营业务的一个补充。

　　相比之下，网易这次推出的“倾情缘缘堂”业务，虽然同样是应用IVR技术，但由于其在内容和应用上的不同，将能够给用户带来全新的、不同的体验，由此而生将可能创造出更大的市场价值。据专家保守预测IVR的市场空间应该在30亿元人民币左右。

　　据了解，用户只需拨打125905858特服号码，然后根据提示音做简单操作便可享受到“倾情缘缘堂”的服务。“倾情缘缘堂”的最大特点是信息内容可由用户自创，同时又利用了手机的随时随身性，为手机用户提供了一个全新的情感沟通方式，这对用户来说也是一种全新的体验。

　　实际上，当今社会的经济形态已经从“产品经济时代”、“服务经济时代”过渡到“体验经济时代”。充分挖掘人们的精神生活需要并给予满足正成为现代企业提升核心竞争力的重要手段，网络文化产业的迅猛发展本身其实就是最好的证明。网易无线市场部梁总认为，在现在的市场中，体验和差异化的内容是产品所必须具有的属性，技术含量再高，如果无法给用户带来轻松愉悦的体验感受，则注定被用户打入冷宫。

　　现实情况也的确与此相符，以近几年风靡全球的电脑游戏CS为例，它的前身、也是其开发引擎的来源、同一公司开发制作的HALF LIFE(半条命)虽然也取得了不错的销售成绩，但仍然仅仅是一款不错的游戏而已；相比于CS的如日中天，甚至成为世界上最为火爆的电子竞技项目，却要逊色很多。显而易见，这其中的差别并不是由技术决定的，而是两款游戏在内容上的差别所造成的。从业内专家的评论来看，CS在技术上并没有太多的过人之处，而是依靠新颖的设计和特殊的游戏方式吸引到大量用户的，游戏的内容才是其成功的关键所在。

　　近来，日趋火爆的短信业务也能够为技术的市场化提供一定的思路。一条普通的短信，通常不会超过70字，然而大量的短信使用和传递已经造就出巨大的市场。在2000年的时候，中国的短信息大概是5亿条或者10亿条，占全世界总量的1％；2002年达到900亿条，占到全世界总量的20％；到了2003年将达到2000亿条，而全世界只有4000亿条，也就是说在今天全世界的短信息中，每两条中就有一条是中国人发的。网易无线市场部梁总在评论短信市场井喷式增长时指出，短信市场能够快速发展，一方面是因为它为人们提供了一种新的交流平台，另一个很重要的原因是“有趣”、“好玩”，而丰富的内容以及由内容带给人们的新奇体验正是它成功的关键所在，满足用户猎奇、娱乐、交流等需求则是其根本属性。

　　据了解，网易基于IVR技术的“倾情缘缘堂”业务是在对用户的需求进行了大量调研后推出的。在消费人群的定位上，用户族群年龄层主要在18～39 岁之间。根据麦肯锡公司最近的调查显示，处于这个年龄层的用户比例超过40％。按照这样的比例推算，中国移动的1.4亿用户中有近6000万将成为音信互动业务的目标用户。庞大的目标用户数量为业务的开展奠定了良好的发展基础。根据年龄来判断，18～39 岁之间的用户主要是在校的大学生以及年轻的白领，他们追逐时尚、标榜个性、乐于尝试新鲜事物，因此对具有互动性、娱乐性、趣味性的音信互动服务兴趣度、忠诚度相当高。同时，他们的消费水平也处在快速增长阶段，因此移动互联消费有着广泛的基础。可以预期将来这些用户会成为移动用户中的高端用户，代表了最好、最适合的移动互联网消费群体。

　　时至今日，产品为市场所接受，需要的不仅仅是技术，更为看重的是技术与内容的结合，这一点无论是在有形产品上还是短信、游戏、IVR互动等无形产品上，都是具有普遍意义的。网易的IVR业务能否最终得到用户的认可、30亿元的市场能否最终变成现实，还是要看它的内容是否真的能够满足用户的需求。