我花了一段时间在开心网偷菜并在移动139社区晃荡之后,让我感觉到开心网离现实太远,大家热衷于偷菜而忽视了SNS所强调的沟通初衷,所有人都热衷于现实中无法获得的快感,比如利用偷菜获得虚拟财富。而移动139社区并没有脱离这种俗套,模仿程度过高,许多用户经过比较之后,迅速的离开了139社区。纠其原因我认为关键是没有充分发挥运营商经营社区时的特殊优势,社区缺乏创新和足够的吸引力。

  开心网之所以取得现有的用户规模,最主要的原因是梦想和现实的巨大差异。人们在高度紧张的生活之余突然发现一个可以超脱现实生活的去处,可以发泄,可以拥有,享受一种在现实生活中无法获得的感受。甚至有很多人痴迷于这种虚拟环境中,不能自拔。也许,从开心网这样的一个虚拟环境就可以理解出为什么SNS如此的火爆。但说道商业模式和赚钱,除了广告外,开心网仍然没有摆脱传统WEB2.0的枷锁。也许,对于一贯追求流量和用户规模的互联网公司而言,他们更希望以此吸引风投公司的光顾,并不寄希望从用户身上获取多少利润。

  就在这样一种并不乐观的市场前景下,中国移动率先入场推出139虚拟社区,而电信和联通也在蠢蠢欲动。但从139社区的运行状态来看,显然已经过了SNS的发展高峰期。毕竟,在很短的时间内,各类SNS如同雨后春笋般冒了出来,运营商的竞争力显然还差火候。

  对于运营商而言,他们不缺钱,也不见得希望得到风投的关爱。他们更多的是希望通过介入SNS去尝试互联网,去摸索移动互联网的发展模式。更是希望通过SNS这样的形式来绑定自己的客户,并进一步挖掘客户的潜在价值。

  事实上,139社区在基本功能上和开心网等SNS的功能十分相似。那么竞争的关键就是如何与开心网等SNS不同,能给用户带来更多的价值。而这个价值的出发点就是虚实结合的紧密程度。

  虚拟环境在这里就不多说了,139社区也好,电信和联通的社区也好,不会有太大的差别。但从用户体验的角度来讲,还需要向开心网这类网站虚心学习。

  而与现实结合中,一个最实际的问题就是虚拟货币与支付渠道。开心网中用户每天偷菜、倒车赚来的钱就是一种虚拟货币,但这种货币想要在实际社会中消费就很难,除非开心网和某些商家达成一种更广阔的合作。但运营商很容易把虚拟货币转移成可实际消费的货币,而且支付很畅通。

  其一,运营商可以把目前的用户积分对换策略导入到139社区,任何一个新注册用户都可以接受是否把自己的话费积分导入到139社区中,而139社区就可以拓展一个很大的网上商城,直接可以消费。例如,中国移动目前正在积极筹划的Mobile Market,139社区只要和他对接,用户就可以直接去购买各种业务。其二,类似与开心网中,139社区要想办法建立一种虚拟货币向实际消费货币转换的机制,把种菜等获得的收入按照一定的比列兑换成可消费的货币,增加用户的粘性。其三,随着商城业务的拓展和用户习惯的建立,利用手机就可以直接通过话费扣除等方式购买网上虚拟货币,也就是和现在的移动百宝箱的兑换机制对接。

  一旦虚拟货币的问题解决了,就可以导入更多的实体参与。比如餐厅、娱乐场所、大型商场、演出机构等等都可以进行合作,既有传统广告合作,也可以借鉴饭桶网这类提成服务合作模式。这些事实上现在移动都在做,但没有一个统一的门户,很多业务都是各自发展,比如可以通过积分换,也可以短信参与换,如果把139社区开辟成一个统一的社区界面,所有的消费都可以到里面去就能发挥出巨大的效应,而且可以大大移动在积分兑换环节的效率等。

  虚实结合之后,就必须充分考虑把移动的相关业务集成到这个平台,比如飞信、139邮箱、股票通等等。比如把飞信集成到139平台,这样用户就可以更容易的和自己的朋友去沟通,而不仅仅是通过在139平台上发表文章和贴照片共享,不管从那个角度将即时沟通是最好的方式。

  综合这段时间的试用和研究我个人认为,运营商SNS事实上要打造成一个用户综合生活平台,集成现有SNS娱乐功能,又有通过运营商对身份、信用、支付、定位、移动等多种特色下的服务。如此平台,才能更有效的吸引用户。