乌鲁木齐市社保中心45万用户将享受到一项新的服务——“社保一点通”。用户只要通过小灵通短信就可以方便、自主、快捷地查询医保信息、缴费信息、待遇信息、养老账户信息等社保综合信息内容，再也不用为办理各项社保业务亲自奔波了。
随着小灵通与手机实现短信互通，小灵通短信迎来了新一轮的发展高潮，但是小灵通短信究竟该如何发展才能抓住市场机遇，进一步拓宽发展空间？乌鲁木齐的“社保一点通”业务为小灵通短信提供一个新的思路。
首先，小灵通短信的目标群体除了个人用户之外，行业用户、企业用户等群体用户的市场潜力也是巨大的。乌鲁木齐“社保一点通”业务的最大特点是把目标用户定位在群体用户——社保用户，这个群体在乌鲁木齐拥有45万用户，这给小灵通短信一个很好的启发。短信聊天已经成为人们必不可少的一种生活方式，点对点短信业务的市场潜力是有目共睹的，但行业用户或者企业用户的巨大市场潜力也不可小觑。行业用户相对于个人用户比较稳定，这对小灵通短信来说是一个非常优越的条件。
目前，中国很多行业都需要信息的快速流动和有效沟通，比如社保中心与用户之间、就业中心与求职者之间、教育部门与家长之间，以及很多行业用户，都需要一个直接、快捷、便利的沟通方式，而这个市场是广阔的，这意味着小灵通短信的未来发展在行业用户和群体用户中有着巨大的市场需求。对于运营商来说要进一步拓宽用户市场，在发展个人用户的同时，积极开发行业用户、企业用户等群体用户市场。
其次，小灵通短信内容除了点对点的个人聊天之外，还可以更加丰富和实用，特别是具有巨大市场潜力的应用能给小灵通短信的发展带来强劲的动力。乌鲁木齐“社保一点通”业务通过与行业用户的合作，丰富了小灵通短信内容，社保中心通过小灵通短信业务可以扩大征缴工作，使更多个人和单位按规定办理参保登记手续，对小灵通短信业务的扩大和数量的增加都有促进作用。小灵通短信与群体用户的合作，可以为小灵通短信带来更加实用、更加具体的应用方式，从而使小灵通短信由一种娱乐休闲方式转变为必要的信息传播渠道，通过丰富的内容强化小灵通短信的作用和功能。把小灵通运用在社保中心与用户之间，或者运用在就业中心与求职者之间、教育部门与家长之间，是丰富小灵通短信内容，拓展小灵通短信应用的有益探索之一，为小灵通短信提供了丰富的内容来源和杀手级的应用模式。
最后，小灵通短信的发展能够实现社会效益和经济效益齐头并进。据乌鲁木齐电信新闻中心有关人士介绍，乌鲁木齐“社保一点通”业务本着方便用户的原则，为用户提供小灵通短信查询社保账户、缴费及待遇发放等情况，非常方便、快捷，特别是对于行动不方便的老年人和工作繁忙的工作人士意义更加重大。定制这个业务的用户还会得到乌鲁木齐电信公司赠送的社保知识。虽然这个业务开通不久，但对小灵通短信的刺激作用是非常明显的，小灵通短信量较以前有了较大的提高。良好的社会效益是小灵通短信获得巨大经济效益的保证，有助于小灵通短信形成良好的市场形象，改善和提高社会和用户对小灵通短信的定位和评价，最终给小灵通短信的市场发展带来提升。
现在中国小灵通用户已经有6000万，小灵通实现与手机的短信互通之后，小灵通短信业务将会获得更大的发展。
据易观国际近期推出的《PHS数据业务市场综合分析报告2004》的数据显示，截至2004年6月，小灵通短信用户规模已经达到1191万，用户渗透率达到21%；预计到2004年年底，小灵通短信用户将激增至2080万左右，渗透率超过30%，短信业务已成为PHS数据业务主要发展方向。目前，手机短信的巨大成功已经昭示了短信的巨大潜力，但作为后起之秀的小灵通短信业务，还需要进一步开拓和创新。乌鲁木齐“社保一点通”业务良好的市场反应证明这种模式适应了市场需求，为未来小灵通短信提供了一个可以借鉴的新思路。
