信产部昨天公布和下发了《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》(简称《指导意见》)，明确要求电信运营商在电信卡有效期内，应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，为用户提供方便。

　　信产部在《指导意见》中强调，电信卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信企业应采取有效措施妥善处理，保护用户的合法权益。各电信业务经营者在为其发行的电信卡设定有效期时，应合理设定，并在卡面显著位置予以标明。为方便用户选择和使用，各电信业务经营者应当尽量延长电信卡的有效期、使用期，适当增加电信卡业务的品种，发行低面值的电信卡。

　　值得关注的是，这是作为主管部门的信产部首次就这一热点问题做出的详尽且措辞颇为强硬的表态。不过多位市场人士都持谨慎乐观的态度，因为《指导意见》只是为解决电信卡余额问题指明了一个方向，应该将《指导意见》再进一步细化，并明确双方各自的权利和义务以及奖惩措施。