9月23日，由人民邮电出版社主办，中国知名的的通信传媒《通信世界》与全球著名专业从事手持终端文字输入的软件研究开发公司——特捷通讯联合承办的2005“短信在中国”高峰论坛将于北京东方花园饭店召开。天极网作为支持媒体对此次会议进行了全程图文报道。
刘建民:各位领导、各位嘉宾大家早上好，非常荣幸受到活动的主办单位邀请和大家一起分享我在短信价值链方面的认识和体会，我发言的题目是培植短信价值链。
短信价值链是一个比较枯燥的话题，关于短信价值链的分析方法和理论也是非常多，我通过在短信业务管理和短信网络管理这些年的体会，有三个重要的特点。第一个价值链通过竞争与合作而形成。价值链至少有两个节点，而且在当今社会，信息和工业大生产的时代，一个独立的单位要把所有的事情都做了几乎不可能的，所以做任何事情都已经依赖于价值链。
第二个价值链始终处于不断变革中。现在社会以市场为驱动的，在市场不吨变化下，在用户需求不断变化下，价值链上面各个环节需要不断优化我们所提供的服务，从而促进整个价值链提供业务最优，在价值链合作的各个方面在不断变革不断改进和优化。
第三个共同利益是价值链存在的基础。价值链是大家互相合作，合作肯定有共同利益，否则大家不会走到一起，所以关于短信方面，目前业界中国移动讲了运营商与SP，运营商与CP都存在共同的利用，这是我们合作的基础。
另外补充一点目前在短信业务的类别，因为直接谈后面价值链的问题比较突出一些，所以做一些基本情况的介绍。目前中国联通把短信业务分为点对点和点对应用的业务。点对点是中国联通网内点对点，以及和其他运营商短信互通。这部分的业务量加在一起超过总业务量80%。另外一部分业务量是点对应用的业务量，跟SP、CP合作的，用户典型的互联网业务的应用，这部分接近20%。
从我们体会来看目前几乎拿出80%的经历来促进点对应用的业务，也就是跟SP、CP的合作，我们希望业界同行能够理解，能够支持运营商的工作，大家一起把合作搞好，使价值链优化。
短信业务价值链的形成，简单的回顾一下，最初的短信是在运营商网络内容，除了现在电话网之外，还有一个网，当今市场上互联网在中国得到比较成熟的应用，但是这两个网没有打通，这时候市场上短信只有点对点的短信，业务量比较小的，在这情况下，用户希望短信得到更多更丰富的内容，而运营商和CP、SP都有这方面的共同愿望，因为当时CP、SP也希望找到新的业务的增长点，这是短信业务价值链形成初期最主要的原因。
简单看一下电信业务初期的价值链，这基本上是一个链形结构的，在早期是技术驱动的价值链。源厂商生产什么样的交换设备、什么样的交换机，系统集成商根据市场上有的计算机设备和交换机设备，变成可以向用户提供服务的设备以后，由运营商组建一个电信网络向用户提供服务，这是非常简单的。
当引入短信以后，市场处于一种技术驱动和市场驱动的过渡阶段，这时候看一下用户希望得到丰富的内容，这些内容当时在互联网上和SP、CP有很好的应用，不过网络没有跟短信网络互通，在互联网上可以浏览这些应用。作为移动终端用户要想得到互联网应用，需要运营商网络的支持，同时也需要终端的支持，今天终端支持已经不用考虑，这是必然的。而在当时最早终端不支持汉字，这对短信应用是一个非常大的制约，说一回顾短信业务克服的技术难点，汉字信息在手机上显示不是非常困难的技术，但是是一个非常重要的一步。因为最早寻呼机，最早手机都是不支持汉字显示的。还有一个重要的问题，运营商在多年的电信网络运营当中，已经建立了跟用户之间收缴费，通常的渠道，互联网最早的时候几乎全部是免费的，CP、SP提供的业务通过运营商网络向用户提供以后，需要有一个缴费、收费的渠道，这角色运营商就承担了。同时用户在接受新的技术，新的服务时候，难免有一些技术咨询和投诉，这些最初的时候跟用户接触界面由运营商承担的。当然我们CP、SP和运营商共同做了关于短信业务的推进和宣传工作。
短信业务初期的价值链，这不是简单的直线价值链，已经引入多个节点，首先CP把需要的内容提供SP，把这些内容通过网络连接提供运营商，运营商直接提供用户，在中国市场上除了第一代模拟手机之外后来数字手机基本上机卡分离的，用户取得终端的基本上跟运营商关系不大，所以终端提供是另外一个方向，用户可以在市场上取得终端，运营商原来网络建设跟前面价值链结构一样的，通过集成商，源厂商进行网络设备的建设。
短信业务目前的价值链，就我个人和我们同时朋友的讨论认为，目前通过链状的结构很难表达目前短信业务价值链涉及的各个方方面面，所以这里用一个圆形的结构，因为是运营商与多个环节进行直接的接入，非常重要的内容就是CP、SP，在传统的网络建设方面，设备提供商是必不可少的，大家感受非常深的，短信在中国移动和中国联通的短信实现互通，包括两个移动运营商和固网运营商短信实现互通以后，给广大用户提供非常大的方便，也使得业务量得到很大提升，所以运营商之间的合作也是目前价值链非常重要的一个方面。目前随着业务不断推进，个性化的业务越来越多，而很多个性化的业务跟终端直接有关的，比如下载类的业务，一些游戏需要一些终端的支持，不是每一款终端都可以支持所有的业务。目前这是中国联通在CDMA、WMAX上面推出的业务，有一些需要一些终端，功能稍微好一些才能支持，所以终端的提供商也是价值链非常重要的方面，在这方面我们作为运营商来说希望作为一个核心的环节，当然后面还会介绍，整个价值链上大家都是合作共赢的关系，应该说只有用户是我们整个价值链最中心的环节，应该说是核心。我们运营商只是说由于长期的积累，客户资源掌握在运营商手上，交费渠道在运营商手上，这是历史的原因，随着市场不断演化，价值链还会有新的发展。
这是我们不太成熟的一些认识，跟前面的图主要的区别就是SP不再受到运营商界面的隔离，直接跟用户见面，这里面从两个方面来认识这个问题，运营商通过长期跟CP、SP的合作，长期业务经营，已经对一些比较成熟的SP提供的业务，运营商比较擅长的业务会自己来做，运营商会承担部分SP的角色，现在从日韩的经验来看，特别韩国在上的3G网络以后，我们交易的情况是，他们的CP提供内容占90%以上，而SP提供的内容只有不到10%，这种情况下，运营商已经在承担部分SP的角色，当然中国的电信市场，中国短信市场有我们中国的国情，我们希望跟广大的CP、SP把价值链进一步优化好，做进一步的合作，但是市场以用户的需求为驱动，所以市场到底怎么演化，目前不能下一个断言，但是可以看到目前一些业务跟运营商的网络，跟终端提供商提供的终端已经结合越来越紧，所以这应该是一个发展的趋势。
下面对业务模式方面的认识做一个分享，我们认为目前以SP为核心的短信业务模式，用户面对不同的信息服务商所提供的业务是不一样的，比如传统的十大网站，新浪、搜狐、网易等等，他们提供的业务，都提供新闻，有财经信息、有天气预报，有各种信息。刚才中国移动周经理讲到他们提供很多业务是同质化的。在大的分类上，商务类别、沟通类别、游戏类别的业务，大的SP全业务在经营，小的SP或者比较专注某一个行业，重点发展一些有特色的业务。这是目前的情况，目前以中国联通短信业务为例有接近两万多种业务，各个CP、SP合作，这些业务有相当大一部分都是重叠的或者同质化的，所以我们也认为有需要进行一些优化和改进。所以我们理想的想把未来短信业务的模式想设计成以频道为核心的，这只是理想的状态，目前没有完全在网上实现。在这种情况下对用户就更方便了，用户不是直接面对各个CP、SP，面对传统概念上，他喜欢的一些频道直接跟信息内容相关的内容方式来选择。我们分为新闻频道、音乐频道、健康频道、生活频道、娱乐频道，每一个频道后面到底哪一个CP、SP提供的，用户并不关心。而在CP、SP的管理上，CP、SP跟运营商合作关系，我们采取优胜劣汰的竞争机制不断优化，这是我们认为未来将以频道为核心的模式。
这是短信业务价值链中的主体及对应的客户就不一一介绍了，每一个价值链，每一个环节都是有自己上游链和下游链。需要强调用户总体满意度依赖于价值链所有主体的表现。我们希望CP、SP和运营商和整个价值链上各个环节，大家一起努力把短信业务，或者电信增值业务的价值链打造好，把市场做大做强，为用户提供更好的服务。看了前面周经理发言，很受启发，关于CP、SP方面的一些问题，现在在市场上不一样，作为移动运营商感受非常突出，我们认为大家都是奔着一个很好的共同愿望开展这个业务的，但是目前的市场，昨天看了一个资料，现在经过相关部门批准的电信增值业务的经营权限的企业单位已经达到16000多个，这里面难免有一些非常短见的市场行为，进行垃圾短信的群发等等违反市场规律的操作，他们对整个价值链起到一种损害作用，既损害用户利益也损害运营商的利益，最终损害自己的利益。所以希望各个环节一起联合起来把短信业继续做好。
下面简单说一下分析短信价值链的目的，第一个优化短信业务的流程，降低短信业务的成本，提高用户总体满意度、促进价值链各主体合作共赢，这应该是我们非常强烈的愿望，希望大家合作好。
下面推进一个参考资料《后短信时代》这是由《人民邮电出版社》出版的，专门有一张后短信时代的价值链，这里面描述了后短信时代价值链上各个环节，我们认识的，它所处的态势和短信价值链上的生态环境做了分析，希望大家有兴趣可以通过这资料看一下，谢谢大家!
