由于采取了一系列“硬措施”,目前,中国移动与其它运营公司的网间通信质量有了明显改善,一些网间通信问题得到了及时有效的解决。
今年9月,中国移动通信集团公司专门召开了互联互通专题会议。集团公司领导提出,要从保护客户的合法利益出发,依法做好互联互通工作,为客户提供满意的服务;要把互联互通当成一种业务来经营,而不仅仅是一种责任;要把互联互通、网间结算作为话务量经营、网络经营的基本出发点,通过互联互通增加企业收益,而不是把互联互通作为抑制其他企业发展的一种手段。会议要求各省级移动通信公司按照75号文件精神,尽快对照、检查和解决互联互通工作中存在的问题,做互联互通工作和维护电信市场竞争秩序的表率。
为把国办文件精神真正落到实处,中国移动通信集团公司进一步完善了互联互通工作管理制度,重新修订了《中国移动通信互联互通管理暂行办法》;进一步明确了互联互通的组织结构、人员编制、指标体系和考核体系,着重强调了网间通信质量的重要性;要求各级公司要加强对网间通信质量的管理,及时处理网间通信故障,确保网间通信的畅通、稳定。同时,为加强网间通信质量的管理,集团公司将互联互通工作考核纳入网络运行质量考核体系之中,每月对各省的网间通信质量进行考核,对于出现网间障碍的地区,除要求当地移动通信公司限期解决外,还对其考核成绩进行扣减。公司还多次下发文件,强调要严肃纪律,坚决杜绝恶性通信障碍的出现。对于恶性网间通信障碍事件,将按照有关规定对相关责任人进行严肃处理。为督促各省级移动通信公司做好互联互通工作,集团公司组织了全国范围的巡查督导工作,发现问题,及时解决。
由于采取了一系列的“硬措施”,各省级移动通信公司均加强了网间通信质量的监控,与其它运营公司的网间通信质量有了明显改善,网间通信问题能够得到及时有效的解决。目前,结合企业自身实际,集团公司以查处阻碍互联互通、电信资费违规、破坏通信设施及违规建设中断通信等问题为重点,制订相应的配套措施,真正形成监管部门行政管理与运营企业自我约束相结合的监督机制。
另外,为了规范市场经营行为,近期以来,在集团公司的部署下,各省级移动通信公司均成立了整改工作领导小组,全面进行资费清理工作。集团公司要求各省级移动通信公司严格遵守《电信服务明码标价规定》,坚决抵制乱涨价、乱计费、乱收费行为;在资费整治期间,要公开向社会承诺“计费错误,双倍赔偿”,对所有的电信资费均努力做到明码标价、公示消费;要通过良好的服务与丰富的业务打造强势品牌,主导竞争走向,促进移动通信行业持续健康发展。(完)




