今天，整个电信业正处于转型的十字路口。从网络、技术、业务，到产业环境，都在发生深刻的变革，并将对今后产生深远的影响。对于今天趋于融合的网络环境而言，思科是最有发言权的企业，在过去的二十年间，思科不但帮助搭建了全球互联网基础架构，而且帮助全球许多国家的电信运营商搭建通信平台。在中国，思科已经有了十年的历史，也见证了中国电信行业改革的十年，从最早的提供网络设备，到今天的全方位通信解决方案，再到今后的新的融合的智能化信息网络架构，思科正在积极应对中国电信业的机遇与挑战！
电信业的机遇与挑战
首先，电信运营商面临着一个前所未有的复杂市场环境。竞争者不仅限于原有同行，更有许多新进入的企业。电信业务走向多元化，跨行业渗透更变得非常普遍。
其次，电信用户的ARPU值不断下降，"增量不增收"的矛盾日益凸现。
第三，受若干年前泡沫经济的影响，很多地域的光纤网络容量仍处于富余状态，供大于求的现象比较明显，行业内的整合不可避免。
此外，政府的管制政策有时会不明朗，主要是由于竞争形势复杂化后，法规的制定跟不上市场变化节奏导致的。这样会给运营商的投资心理带来一定影响，对新技术的引入、新网络的建设持观望态度，造成整个电信产业的发展后劲不足。
最后，很多运营商的投入与产出比不理想，没有形成良好的资本循环。例如，不少运营商斥巨资发展3G，但是用户受益的感觉不明显，不愿为此付出更多钱。因此，这样的新业务在启动初期运转比较艰涩。
面对上述挑战，思科系统(中国)副总裁徐启威认为，只有积极应对，才能在下一轮的竞争中脱颖而出。为此，有效的对策主要包括以下几方面：在原有业务基础上拓展新服务，业务创新是提高ARPU值最有效的手段；不断将"优良客户"的业务进行整合，增加客户忠诚度，寻找新的合作机会；降低成本开销，如将网络统一到基于IP的平台上来；进入新的业务领域，在本地和长途电话止步不前的形势下，最有潜力的服务是新型的移动、Internet和视频业务。
作为一家致力于创新的网络设备制造商，思科正不断为运营商提供新技术和新思路。在降低成本方面，建立基于IP的统一网络平台无疑是最佳选择，它不仅可以有效整合包括话音、数据、视频在内的各种承载平台，而且便于快速推出适应市场变化的各种业务。未来的网络将是一个智能、安全、稳定、快速的网络。思科每年在研发上的投入高达30多亿美元，占销售额的17%，就是为了帮助运营商完善其网络。思科创新性的CRS-1路由器就是一个典型例子，其总投资达到5亿美元，耗时达4年之久，目的就是适应新时期电信行业的变化。
在业务创新方面，思科多年来积累了丰富的电信行业经验，在全球拥有很多重要的运营商客户，并培养出一批资深的电信业务咨询专家，他们可以把当今世界最具创新精神的业务引入中国，帮助中国的运营商拓展业务空间。在重要商业客户的整合方面，思科与很多电信制造商不同的是，同时拥有大批企业网客户，因此更能够从整体上把握这些"运营商的大客户"的通信需求，帮助运营商挖掘其潜在需求，并可通过创新的商业模式将这些需求变成现实的市场。
尤为重要的是，当前整个电信服务业的内涵和外延都发生了很大变化，新业务的跨行业属性越来越强。例如移动流媒体服务就涉及到网络部署、应用开发、内容提供等多个领域。此外，政府新法规的出台也将会给产业融合、渗透带来变化。这对于运营商来说既是机遇也是挑战。运营商可以采取开放的态度，通过开展一系列可控、可管理的服务，扩展自身的业务半径，进入新的领域。思科作为一家具有战略眼光的公司，一直致力于帮助运营商开展各种可管理的新业务，为迎接电信新纪元的到来做出不懈的努力！
