联通“世界风”双模手机具有两个明显特点:第一,双模手机使得联通G网、C网在资源上相互补充,大大节约成本;第二,原来使用GSM手机的用户,在保留原有号码的同时,可以使用CDMA的网络,在一定程度上实现了携号转移的功能。对联通来说,双模手机具有极为重要的战略意义。
由此看出,联通推广“世界风”的目不外乎两个:其一是将自己的G网用户引渡到C网,用户通过使用双模手机逐渐了解和熟悉C网数据业务,逐渐过渡为C网用户;其二,吸引竞争对手的高端用户,使得这些用户逐渐被C网数据业务所“俘虏”。
但是,双模是一把双刃剑,当联通“世界风”搭起一座引渡GSM进入CDMA阵营桥梁的同时,也给自己的用户“叛逃”“投奔”竞争对手提供了出口。所以,联通在推广“世界风”的时候,要注意一个问题,就是尽可能避免出现“挖‘敌’一万、自损八千”的局面产生。
GSM卡和CDMA卡捆绑销售
“世界风”配备了一机双号,很显然,定位为那些需要两个号码的用户,比如一个号码用于处理公事,一个号码用于家人联系。目前这类双号用户越来越多,一般来说,这类用户具有较好的经济条件,也就是所谓的中高端用户。
从用户的消费心理来看,双号用户大多数倾向于采用两个运营商的服务,这样可以感受不同运营商的特点和服务。比如一个如意通用户,在成为“世界风”用户后,当自己的CDMA号码逐渐替代原来联通的GSM号码后,有可能将联通的GSM号换成移动的GSM号码,联通在推广“世界风”的同时要尽量避免这种情况出现。
为避免这种情况出现,联通可以将CDMA卡和GSM卡捆绑销售,用新的套餐制度(如减免其中一个号码的月租费)来吸引用户,在用户购买世界风手机的时候赠送一张GSM的SIM卡,这样使得联通在发展C网用户的同时,也增加了G网用户,而不是在发展C网用户时给竞争对手创造增加用户的机会。
提供更多优质服务
联通多次强调“世界风”可以让原GSM享受到CDMA更多更好的增值服务,说明联通对CDMA数据优势很有信心。但是,将数据优势转变为业务优势、服务优势和品牌优势是一个艰难的过程。对于双模手机用户来说,CDMA能提供足够吸引用户的优质服务才是CDMA取胜的长久之计。
所以,联通要尽快开发更多的数据业务,充分发挥数据业务的优势,不断加大CDMA在用户心目中的砝码。不断提高服务质量,给“世界风”用户提供人性化的服务,增加自己的凝聚力,比如将GSM和CDMA卡的通话费用打印在一张帐单上,可以大大方便用户。
尽快实现“世界风”同时在网。目前,联通两网不能实现同时在线,必须实行呼叫转移才能“无缝覆盖”,这种情况加大的用户的费用,对于推广“世界风”是不利的,所以解决两网同时在线迫在眉睫。从UT斯达康已经开发出同时在线的双模手机来看,两网同时在线在技术上应该不存在障碍。




