近年来，随着一浪高过一浪的信息化建设浪潮，宽带网络得到了快速的发展和普及，电信业务正由窄带语音业务向宽带数字综合业务发展。视讯业务作为宽带数字综合业务的一种，已成为当前发展最快的多媒体通信形式。在国外，特别是美国9.11事件后，出于对交通安全的担心，将有很大一部分交流将由视讯系统完成，这就增加了对视讯业务的需求。在国内，国家各部门为提高办公效率，建立和完善自身的网络信息系统，将视讯通信作为实现政府信息化的重要内容；企业竞争日趋激烈，迫切需要更频繁、更便捷的沟通方式以实现跨国、跨区域的异地交流和有效管理，建立自己的网络系统，提高市场应急能力，将视讯业务作为实现有效管理的重要通信工具。笔者认为，未来通信三大基本业务之一的视讯通信业务，在视讯需求和宽带发展的双重机会下，已开始得到重点关注，并进一步向可运营、规模化方向发展。
一、视讯业务的发展现状及存在问题
视讯业务是一种通过电信网络实现的点对点或点对多点的实现用户传送声音、图像、数据文件的实时性交互业务。本人认为视讯业务应包括视频会议、PBC视频传送、可视电话和视频点播等。从目前发展现状看，视讯业务的应用正逐步趋于大众化，已从应用于政府的视频会议发展到包括企业商会、远程医疗、远程教学等多种形式。
1.视讯业务发展现状
(1)业务需求状况
在国家对政府部门信息化建设的统一要求下，政府、行业部门加快了建设自己的信息网络和自动化办公系统，其中将视讯通信作为一项重要内容加以考虑，并通过视讯系统，实现远程会议，节省办公费用，提高工作效率；教育部门为推进全民教育，将视讯业务作为实现网络教育、远程教育中要实现的手段；卫生部门利用视讯平台，实现远程会诊，提升专家价值等。
在经济全球化的趋势下，企业之间的竞争越来越激烈，要在竞争中立于不败之地，首要解决的就是提高自己的效率，快速响应市场变化。对于中国企业来说，随着改革开放的不断深入发展，国外企业对中国企业带来了巨大的冲击。为了在世界竞争环境中能争得一席之地，在不断地学习国外企业先进的管理经验、强化企业自身建设的同时，首要解决的问题就是企业运转效率。视讯通信将是提高企业运转效率的重要手段之一。
在经济快速发展的今天，原来传统的语音和数据服务已经不能满足交流需要，人们随着生活水平提高、工作节奏加快，需要电信部门提供服务质量更好、价格更低的视讯业务，以获取更大的信息。
目前，根据对市场的分析，从国内需求情况看，党政军、教育、跨国企业对视讯的需求较旺盛。
党政军主要将视讯通信用在远程视频行政会议，指挥调度和培训等用途；企业向全国化、全球化方向发展，主要用于内部各分支机构的联系和企业内部培训，提高工作效率，节省出差费用开支等；教育部门为普及全民教育，学历教育，职业培训，需要建立远程视讯教育网络，实现远程教育为目的。
(2)视讯网络状况
1994年，为了满足政府对视讯业务的需求，邮电部在全国建成了中国第一套可运营的视讯系统。该系统以北京为中心，以星型结构向外辐射，将全国分成8个大区，多点交换采用MCU技术，接入电路采用E1数字电路,通过该平台实现了北京到全国各省、市、自治区省会城市的视讯通信。之后，各省、市、自治区相继建立了省级视讯平台，将部网和省网进行相连，实现了部、省、市、县的视讯传送。
由于原有的视讯平台在进行会议时，使用的费用较高，系统的功能较少，而且开会时必须到电信部门指定的会场开会，使政府、企事业单位觉得不方便，会议费用较高，有条件的政府、企事业单位开始租用电信部门的数字、数据专线，结合自己的内部数据网情况，并自己购买视讯系统设备，建立自己的视讯系统。
以上方式，视讯系统的设备、管理、维护等都由建设单位自己负责，费用仍然较高。每个单位都必须培养一批熟悉视讯系统的人员，对单位操作维护人员提出了较高的技术要求，并且企业必须投资MCU、视讯终端等一系列设备，网络投资成本高，而且通信也仅限于本企业，操作也困难。
1995年后，由于集成技术、视频编解码技术的发展，视讯产品功能的进一步完善和价格的下降，促进了视讯业务的发展。同时，宽带网络的发展，为视讯业务的发展创造了良好的条件。在国外，有多家知名大企业从事视讯设备的研究和生产。如VTEL、PICTURETEL、VCON等。在国内，有华为、中兴两公司从事视讯业务的研究和生产。
2002年，中国电信在国内首先推出的“新视通”业务，该业务接入灵活，操作方便，资费较低，降低了用户使用视讯业务的门槛，能满足多层次用户的需要。
2003年3月，江苏省电信有限公司根据市场的需求情况，采用新一代先进的ViewPoint8000综合视讯系统，建成了面向国际、全国和全省的视讯平台---“新视通”，该视讯平台以IP接入为主，兼顾ADSL、ISDN、E1接入，实现了H.323协议和H.320协议有效转换。成功地开通了省内到省内 、省内到美国的视讯通信业务，并在江苏省防治非典型性肺炎的战役中发挥了积极的作用。江苏省电信有公司针对疫情的需要，利用“新视通”平台，为全省非典防治办建设的“远程视讯专家会诊系统”，此项方案涉及省内41个点和内蒙古3个点，共计44个点。专家通过远程视讯系统对在隔离区的病人进行会诊，提升了专家的价值。省政府领导在第一时间掌握疫情，及时采取措施。据了解，中国电信已有多个省电信公司推出了该业务，并受到各行业的欢迎。
(3)视讯平台的功能
随着技术的发展，视讯平台功能进一步得到完善。94年建成的全国视讯平台，传输以专线方式实现，采用的协议为H.320,接入单一，控制不灵活，控制由电信部门的操作人员操作，以召开视频会议为主，功能较单一。新建成的“新视通”平台，应用功能得到了进一步的完善。一是在接入方式上有了较大改进，接入以IP方式为主，同时可进行ADSL、ISDN、E1方式接入；二是采用H.323协议，符合现代IP主流；三是会议地点灵活，原来的会议系统由于采用专线方式接入，必须到指定的会场开会，现在的视讯会议系统由于基于IP方式，只要有宽带就可接入会议；四是系统的接入功能大大加强。新的视讯平台有多种接入功能，实现了H.320和H.323协议的转换。如：持有ISDN终端用户与持有IP终端用户实现互通等；五是增加了数据功能，利用数据功能可实现异地数据会议，远程教育等。六是会议召集方式灵活，可通过即时召集会议方式和网上预约方式预定一个会议，节省了时间，提高了效率；七是操作界面更加友好，点对点、点对多点呼叫、召集会议轻松自如，想打电话一样方便；八是具有自动计费功能，解决了以往采用人工方式计费的缺陷。
2.存在的问题
单一的话音通信业务日趋饱和，信息交流由文字和话音为主将逐步转变为以视频为主。根据目前全国视讯网络的建设情况和视讯平台的运营情况，有些问题亟待解决，才能为视讯业务的健康发展创造良好的条件。一是目前在视讯方面还没有形成完整的产业链，产业链中应包括视讯终端产品提供商、视讯平台系统提供商、通信网络运营商、行业应用系统提供商、服务平台提供商、内容提供商等，只有形成完整的产业链，才能做大市场才能促进视讯业务的发展；二是视讯设备功能还需完善。目前的视讯终端功能较单一，应根据市场的需求情况开发出适应市场的高中低档设备，以适应市场的需要；三是由于视讯业务是一项新的业务，设备生产商相对较少，设备价格较高，影响业务的开展。因此要让更多的人接受视讯业务，必须注重广大的家庭和个人用户，要解决终端价格和用户使用费瓶颈的问题；四是还需解决带宽瓶颈的问题，视频的传输是以增加带宽为代价的，为了使视讯业务顺利开展，宽带接入普及率还有待提高；五是组网功能还需完善，须解决多级GK认证，多级MCU级联；六是计费功能还需完善，完善计费功能，满足用户个性化需求；七是完善视讯系统规范，建立统一的规范标准，实现不同设备提供商产品的互通。目前，不同厂家的视讯产品存在着标准不统一的问题，今后将严重影响视讯业务的发展。八是目前基于IP视讯网络在IP接入时无QOS，无法保证在一个视讯会议的图像质量完全可靠，只能依赖于现有网络的带宽保证。
