平台变故
史进（化名）最近愁眉不展，他在一家小区里开的IP话吧已经停业了。原因是信号越来越不好，不停地掉线，导致顾客严重流失。而在光景最好的时候，他的8台电话机一个月下来，能有6000多元的营业额。
与他同病相怜的还有10多位，“我最多的一天能有300元的收入。”尹安（化名）所开的IP话吧位于一所大学的周围，同样也是通话质量的问题，他的IP话吧也已经停业了。
他们正准备联合起来找他们的合作商，铁通授权IP话吧业务的代理商———北京畅建讯达网络通讯技术有限公司，要求退出加盟，并要求畅建讯达赔偿他们一定的费用，因为合约规定后者必须保证话吧正常的通话质量。
但是畅建迅达方面也在喊冤，“我们已经给他们换过两次设备了。”第一次安装的是铁通的设备。9月底，畅建讯达给这批IP话吧换成深圳天喜投资发展有限公司的设备。今年4月初，铁通广东分公司与深圳天喜投资发展有限公司就网络电话合作一事曾签定合作协议。
“换完设备后，只持续了两三天，网络数据就瘫痪了，甚至都查不了营业额。”尹安说。
11月20日左右，设备再次被更换。但情况并没有好转。史进在这时提出了退出加盟。
但是，畅建讯达网络通讯技术有限公司李涛坚持认为，“我们的设备是没有问题的。”他说，网络电话的好坏，是基于传输线路的，而传输线路的第一个问题是运营成本的高低，他认为是这些IP话吧的业主自己为了降低成本，不愿花钱买成本高的设备。“还有其他原因，比如客户本身的线路超长。”
不过，他也认为最主要的还是接通问题，要提高接通率势必要换一个运营商，“在这些运营商里面，铁通比电信和联通、网通的差，通达的地区也比较少，小城市进不去。”
基于这个考虑，畅建讯达决定在12月20日给这些IP话吧换成网通的平台。据李涛说，畅建讯达同时拥有铁通和网通的IP话吧授予的代理权。“因为网通的效果好，有一些客户后来都要求换成网通的平台。”
记者从北京铁通客服中心了解到，畅建迅达确实是铁通业务的代理商。
这一切对于畅建讯达来说，“没有什么太实质的问题。只不过是公司内部的调整。”但是铁通方面则因此丢失了自己的客户。
铁通网络之痛
“铁通的固话业务还是很少。”中国铁通新闻办公室的郭晓昭曾对记者说。尽管铁通以固话和网络为主营业务，且手中握有成规模的网络和铁道部等大客户，但铁通自身的劣势愈来愈突出。在固话领域，中国电信和中国网通的依然分别把持着中国的南北市场。
由于在固话市场占据很少的份额，铁通的IP话吧把目标锁定在抢夺低端市场：外来务工者。
铁通把IP超市当成是一张王牌，以电信和网通意想不到的迅猛之势开始对各地的公话市场进行冲击。
网络是铁通最大的优势，它拥有中国电信以外的第二大电信网，那是中国电信以外的惟一一个业务层、基础层(传输)、服务层都具备的通信网络。但是这些网络实际上能发挥作用的并不多。而且，最主要的是，在数量上难以与电信相提并论，网络质量上又难以和从零起步的网通和联通抗衡。这让铁通处在了一个比较尴尬的位置上。
一方面铁通利用低价策略迅速在IP领域扩张。史进当初之所以选择经营铁通的IP话吧，就是因为看中铁通话吧的低成本：铁通只需要5000元加盟费和5000元押金，而且5000元押金还是可以退还的。
而联通则要求很高，要求经营者必须是单位用户，有50万元的注册资金以及拥有电信运营执照三个条件。而在一些代理商那里，经营网通的IP话吧需要3万元的设备押金。
但另一方面网络的服务质量始终是制约铁通扩张的瓶颈。畅建讯达的人说，“不要拿我们和固话相比，那是8毛钱的长途降到3毛，我们当然没有他们质量好。”
有分析人士认为，在未来公话竞争市场，网络质量已经成了运营商成败的关键。价格并不是衡量IP电话的惟一标准。“各家IP电话的运营商的网络覆盖情况、服务质量、通话质量、开通城市等，都将成为客户选择使用IP电话的重要标准。”
