无线电子商务作为IBM“随需应变”计算远景中的一项极具发展前景的新兴事业，成为近3年来IBM公司大力投入的重要项目。2004年2月中旬，IBM普及无线电子商务部全球总经理ScottStainken率领十余名专家来到中国这个蕴含生机的大市场考察。在考察期间，ScottStainken先生与IBM无线电子商务解决方案及服务亚太区总经理范宇接受了记者的采访。
ScottStainken先生认为，全球IT市场发展趋势呈现四大特点。一是因为通信网络的发展，IT基础架构已由独立的客户发展为整个企业的随需应变。二是接入设备的多样性，尤其是智能设备的多样性为人们的工作和生活提供了很大的方便。三是接入设备的多样性和价格的降低为无线技术的发展提供了更大的空间。四是人们已经逐步习惯使用无线通信，无线正在成为与人们息息相关的伴侣。这些趋势都为无线事业的发展提供了更大的发展空间。
ScottStainken先生介绍说，IBM近3年来在无线电子商务方面有很大的投入。在市场策略方面，IBM关注以下三个方面：解决方案，例如销售人员的自动化、工程人员的办公自动化；无线技术的生态链，IBM在全球有很多合作伙伴，与诺基亚、索尼、爱立信等都有很好的合作；先进的技术，比如在中国，我们充分依赖位于上地的中国研究院和一些软件开发机构，提供更多优秀的无线技术。
范宇先生向记者介绍了IBM在中国的无线电子商务发展状况。他说，中国的无线业务发展速度很快，但水平不高，地区不平衡。IBM在中国的无线业务增长速度超过其它业务。中国跟先进的欧洲国家相比，总体水平还有很大差距，尤其是在应用方面，很多先进国家的企业核心作业都已经实现电子商务，而中国还有很多企业没有达到这一水平。地区不平衡，是指沿海地区对无线业务的需求比内陆地区大，大企业比小企业的需求高，外资企业比本土企业的需求高。航空、电信等行业的企业比其它行业的企业需求高。总的来说，中国的发展速度是很快的。
范宇先生说，尽管无线普及在中国的发展水平不是很高，但是在部分行业内的应用已经充分展示了无线普及运算的魅力。比如无线技术在中国的保险、税务、环境监控等行业应用的实例，已经大大提升了企业的生产力，展示出无线技术为中国企业转型做出的贡献。目前，IBM无线普及的客户群在中国主要集中在工程人员的自动化方面，尤其是有大量流动人员的行业对无线的需求更为强烈。IBM为国内一家保险公司提供的无线车险理赔服务：一旦车主不幸撞车后，保险公司的保险员就可以直接到达现场进行理赔业务，因为保险员可以在第一时间把撞车的情况同公司的数据库联系起来，就大大节省了保险公司与客户的时间。IBM为国内某地税局提供无线缴税服务：由过去的税务部门被动收税变为现在的主动收税，一方面增加了税收，另一方面也为客户提供了良好的服务。IBM为某开发区提供的无线技术管理的服务：过去开发区中的水、电、气等问题都需要专人看管，而现在则通过无线技术实现了对水、电、气等的智能化管理，大大节省了资源。这些真实的例子表明无线技术已经受到中国企业的青睐。
谈到IBM今年对中国无线发展的策略时，ScottStainken先生说，IBM会根据中国市场和客户的需求推出很多新的方案。通过建立生物链，把全球的资源进行整合。IBM要继续加强与中国技术研发中心的合作。在中国，我们有专门的团队专注于无线技术的发展，尤其是帮助中国一些企业实现办公自动化的转型，帮助他们实现提高生产力、降低消耗，提升竞争力。在金额和人力上，IBM都有很大的投入。IBM目前在中国有4000多名员工，另外在合资企业里有8000多人，IBM中国研究中心是全球八大研究中心之一。中国对于IBM来说是一个非常重要的市场。（完）
