高新技术的不断涌现正在影响并改变着传统通信业务的经营和发展模式。用户要求个性化的服务，如何应对不同层次用户的不同需求，并且面对移动通信用户人口11%的普及率，仍然存在的以话音业务为主高速增长的需求，如何权衡，如何侧重，如何应对入世以后的市场竞争，如何利用现有的网络和设备提高经营水平、业务开发市场，提高运营水平，诸如此类的问题都是摆在运营商面前的问题，亟待解决也需要有长期的规划。
移动通信问题几多
4月27日-28日信息产业部电信研究所召开的首届中国移动通信高级论坛上，记者深切地感受到在中国移动通信业的多事之秋，来自业内的专家学者、运营商、制造商代表纷纷急切地想要寻找移动通信业的光明大道。
会上，信息产业部科学技术司徐顺成司长在目前中国移动通信业务在相当长时期内保持快速增长的态势下，提出了现在面临的主要问题：首先就是频率资源问题。我国的频率资源在不断增长地移动通信需求下，早已显得捉襟见肘，900M的频率资源已经非常紧张，采用900M/1800M双频组网方式，又因为1800M增加了建设成本，并且随着用户对高速移动数据业务需求的增长，每个用户所占的频带宽度相应增加。因此开拓新的使用频率和提高现有频率利用率成为当务之急。其次，是应对加入WTO的挑战，国外移动通信运营商占有资金雄厚、技术实力强、管理和市场经验多的优势给整体实力弱的国内运营商带来巨大的压力。第三，就是电信立法，这对中国规范市场运作，融入国际竞争环境有着举足轻重的地位。如何看待和处理无线寻呼业近年来出现衰退也是不容忽视的问题，GSM手机资费的下调使移动电话的发展对寻呼市场的影响日趋明显，中国联通的无线寻呼用户仅2001年就流失了1200多万用户。无线寻呼业要找到自己的出路。最后就是3G与2G的兼容和过渡的问题。据统计，到2002年3月底，中国的GSM网拥有1.6亿移动用户。因此，新建的3G网与现有的移动网要有很好的后向兼容性，充分利用已有的移动网，三代建设的重点应选择频谱利用率高的制式；我国有宽带数据需求的用户比例较低，但呈逐年上升的势头。因此在发展第三代移动通信业务时，不但网络要适应因特网等非对称业务的高效传输能力，还有可能会出现高端用户发展暂缓的势头。
移动通信向产业化看齐
面对这样的形势，与会专家纷纷提出了自己的建议和意见，他们指出对待当前的移动通信业，首先应该充分重视2.5G技术的现实生命力，并重视开展3G移动通信数据业务必不可少的过渡期，毕竟使用话音业务的用户还是不容忽视的，而且数据业务刚刚开始，并不是拥有那么多非用不可的用户；其次要慎重确定中国的3G技术体制，这对确定将来3G道路的大方向至关重要；最后，要重视其他移动通信技术的发展，特别是WLAN、蓝牙以及宽带INTERNET接入、数据集群移动通信技术等的发展。
中国移动公司副总裁鲁向东在主题为“如何培育移动通信业务新的增长点”的演讲中认为，实现新的增长，转变观念极为重要：
1.以往用最新的技术和网络规模就可以获得市场价值的想法被证明是不可取的，只有最大限度地运营现有网络，才是获得最大利润的有效途径。
2.移动互联网和移动数据业务不可能实现任何可以想见的业务。
3.完全依靠单个企业的力量提供给所用客户要求的服务是不现实的。
产业链在形成，观念在转变，这是个可喜的标志。开放移动数据需要运营商、设备供应商和移动终端形成一个产业链，建立利益共同体。中国移动通信面临的必将是旷日持久战，掌握其中关键技术，不单单只是追求份额，使整个移动通信业向纵深发展才是根本的解决办法。
