今日起，北京联通客户服务热线由原来的四位号码“1001”升位为“1001X”五位号码，根据服务内容分类，新客户服务电话将包括“10010客户服务热线”、“10011话费自动查询”、“10018客户俱乐部”等多个号码的分层分类服务。
升位后，北京联通用户办理业务更方便快捷，避免集中拨打一个号码接通率低的情况，同时专业化的服务内容分类能让消费者快捷选择所需服务。新号码将与“1001”并行使用到今年12月31日，此期间仍然可以正常使用原1001客服热线。
附：
10010 客户服务热线 ： 业务咨询、业务受理、投诉申告等服务
10011 话费查询专线： 自助话费查询、修改密码、缴费充值、传真详单等服务，无人工服务
10018 客户俱乐部服务热线 ： 会员基本信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务
