众所周知,中国手机市场是世界上最活跃的市场,同时也是国产战队与洋品牌竞争最为激烈的市场。然而在经历了2000年至2003年的高速发展后,国产手机在国内市场的份额开始全面下滑。传统的国际手机四强波导、TCL、夏新、康佳近期均发布了手机欲亏的业务公告。在此之前,南京熊猫、南方高科、中科健等公司也已经先后陷入困境。
国外品牌为何为在中国大地上横行,国产手机为何抬不起头?分析人士认为,这一状况的产生有多方面的原因,如新技术的缺失,销售成本的居高不下等等。其中,最为重要的是产品品质的差距。对于中国手机产业来说,要想有长足发展,就必须拿出无可比拟的产品品质,品质是后同质化竞争时代改变市场格局的最有力武器。
二线国产手机异军突起
中国人并非崇洋媚外,大部分中国人其实都在坚持支持国货。在同等产品条件下,我们的首选当然是本土的品牌。然而当国外的产品已经远远强于国内的产品时,当国外的品牌已经非国内品牌可以代替时,更多的中国人只能放弃选择国货。这一点在中国的电器市场表现得尤其明显。所幸,国内一些有识之士已经认识到,国产手机不是没有出路,只要努力开拓,以市场为先导,就一定能够在中国大地上树立自己的手机品牌。就在一线品牌纷纷倒下的同时,很多后起的二线品牌正相继崛起。
最近的手机市场上,一些国产手机商就取得了倍受瞩目的成绩:8月31日国产手机二线厂商多普达、CECT在北京宣布,二者在今年上半年首次实现了盈利;联想到同样作为手机新生代的金立,在2003年入行之初就有可观销售,2004年内销140万台、外销30万台,2005年更是出现供不应求的局面。
国产手机要想转变传统模式,从而在与洋手机的鏖战中获胜,这些二线手机的迅速崛起是值得业界思考和总结的。
痛定思痛:金立品质攻坚
在品牌、款式、服务都具备的情况下,国产手机的出路在于产品品质的提高。诸多二线品牌正是把准了这支脉,才有如此令人瞩目的成果。在这方面,金立通信率先提出“金品质,立天下”的口号,全面铺开了“金品质工程”。
据了解,金立自成立之日起就在品质方面有较大投入,并已顺利通过ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001:1996环境管理体系认证、GB/T28001:2001职业健康安全管理体系认证。此次的“金品质工程”更是涵盖产业链研、产、销、服各个环节。
首先,研发实力决定竞争后劲,谁有核心技术谁就掌握了利润中最大的那部分。然而这一贯是MOTO、诺基亚等国际大腕的优势,而国产机一直由于技术力量的薄弱难以进入高端市场。鉴于此,金立把研发和生产卓越品质的产品作为“金品质工程”的核心目标。据了解金立始终把成本控制的50%放在研发和设计上,并已形成独立完善的研发系统,成功研制出IP手机、声控手机等一系列属我国第一的产品;今年更是一鼓作气推出MP3手机系列、MPEG4手机系列、电脑摄像头手机等十余款新机;据悉卡拉OK手机、PDA手机也将在十月份投放市场。
其次,金立非常重视上游供应链的品质标准,不仅对样品物料进行测试评估,更加强了对其质量保证的评估。而且金立已形成了严格的品质管理体系,据悉,在国家发改委上半年组织的现场评审过程中,金立生产线的管理规范及先进设备评分颇高。
另外,售后服务对品质保障也是至关重要的。为此金立推行“VIP金牌服务”,即:金立的所有用户都是金立产品的受益者,承诺“七天包退,一月包换,全国联保,终身维护”。秉承这一理念,金立投入巨资建立了完善高效的客户服务体系,售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区。
的确,产品品质是后同质化竞争时代改变市场格局的有力武器。对于金立通信推行的“金品质工程”,不少业内人士认为这是国产手机“品质突围”的大手笔。在始终为品质短板所诟病的国产手机界,这一举措无疑是具有现实意义的。
虽然金立在业内尚属新军,但正如有关分析人士分析的那样:国产手机经过几年的发展,目前处于一个加速洗牌的时代,手机市场格局可能会在一夜之间改变。以金立为代表的手机厂商欲以过硬品质为开路先锋,在新一轮手机竞争中攻城掠地,重树消费者对国产手机的品质信心,到底能否成为最后的赢家,我们将拭目以待。
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