众所周知，根据80/20原则，80%的电信收入来源于20%的大客户，在电信竞争日益激烈的今天，大客户对于运营商的重要性不言而喻。企业、行业大客户由于其特殊的业务需要，对于通信质量有高标准、高要求。当前运营商竞争大客户市场的重中之重是在满足基本语音、数据业务需求的基础上，提供能够为大客户带来显著经济效益的增值业务。

　　作为目前各大运营商非常关注的亮点业务，NGN IP Centrex不仅可以向企业用户提供如话务台、短号互拨等传统的Centrex基本业务，还可以集成会议、统一消息、语音邮箱等多种业务。而且，它可以满足大客户各地分支机构的WAC需求、更方便的发起电话会议、有效地把通讯业务与已有的IT办公系统相结合，切合目前大客户的通信需求，备受瞩目。据分析，企业用户对IP Centrex的需求从2004年起将得到迅猛发展，预计2004年中国IP Centrex用户将达到27万，2005年123万，2007年将达到815万，可见这一市场空间是巨大的。

　　当然，IP Centrex与传统的PBX和TDM Centrex相比，具有更大的灵活性，在业务集成上也有明显的优势。具体分析见下表：

　　上海贝尔阿尔卡特的NGN IP Centrex业务通过软交换设备进行呼叫的控制，同时利用软交换设备、出色的互操作性、多协议支持能力，保证与企业现有的设备进行互通。在网络中引入了会话管理器设备，提供QoS的保证和FW/NAT的穿越功能。该方案不仅可以提供IP Centrex 业务，并且能够通过统一的业务平台提供一整套大客户业务套件，包括VPN、IP多媒体会议、无线语音、Web呼叫中心、一号通、Web800、统一消息、电子商务等多种业务。其中IP Centrex业务不仅可以100%提供传统PBX的功能，还可以提供基于WEB的企业/个人自助功能，并与Windows软件进行集成，简化通信方式。

　　现在，上海贝尔阿尔卡特的基于IP Centrex的企业/大客户解决方案已经广泛应用于亚太、欧洲和美洲的多个运营商的网络，下面介绍几个成功的应用实例。

　　新加坡VoIP VPN项目

　　该运营商目前已经在15个国家的23个城市开展了IP VPN业务。2004年1月，该运营商采用了上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案，通过在IP VPN网络之上架构VoIP网络，向大型跨国企业提供话音/数据综合的IP Centrex业务。

　　其业务具有以下特征：

　　1.提供广域Centrex功能；

　　2.基于WEB的友好用户界面；

　　3.提供NAT/FW穿越功能，解决企业大客户接入问题；

　　4.强大的话务台功能；

　　5.Centrex同时支持IP用户和PSTN用户；

　　6.强大的业务集成能力；

　　7.灵活的网内/网外呼叫路由；

　　8.集成语音/视频会议功能；

　　9.通过Web对使用情况和通信质量进行实时的强有力的监控；

　　10.安全可靠的服务。

　　上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案有效地帮助该运营商实现了企业/大客户的一揽子解决方案，为其业务品牌和市场竞争提供了有力的保障。

　　英国无线IP PBX商用网络

　　该运营商作为英国本土固定电信业务主要提供商，通过实施上海贝尔阿尔卡特NGN解决方案，在企业集团的办公楼内部署Blu etooth 或者Wi-Fi无线网络，向企业/大客户提供移动的话音和数据业务，满足固定用户的移动业务需求。

　　该运营商通过和移动运营商的合作，将移动和固定业务集成在单一的手机和号码中。客户使用Blue Phone业务，就可以拥有GSM/Bluetooth或者GSM/Wi-Fi的双模手机，当用户在进入具有Bluetooth或者Wi-Fi 接入的办公大楼的时候，手机会自动接入到该运营商的NGN网络中，而当用户离开办公大楼在外面的时候，手机会自动切换到GSM移动网络中去。

　　业务优势：

　　1.企业/大客户可以通过Bluetooth或者Wi-Fi无线网络接入到NGN网络；

　　2. Bluephone业务可以替企业/大客户大幅节省移动业务费用；

　　3. Bluephone业务可以进一步加强用户的无线数据业务的应用体验，可以提供对已有网络资源的无线连接，加速NGN业务应用的推广。

　　上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案帮助该运营商实现了大客户的新需求，有效地提高了大客户的忠诚度。

　　上海贝尔阿尔卡特的IP Centrex业务将帮助运营商更好地服务于各类企业/大客户，使运营商可以实现企业/大客户的一揽子解决方案，为其业务品牌和市场竞争提供有力的保障，从而获得更多收益。