12月7日晚，由中国电信集团公司工会和客户营销服务部主办的“中国电信首届营销服务技能大赛”在湖南长沙落下帷幕。来自中国电信集团21个省市的126名营销精英参加了社区经理个人、商业客户经理个人、社区经理团体、商业客户经理团体4个项目的比赛。经过两天紧张激烈的角逐，湖南代表队、浙江代表队获得商客经理团体赛一等奖，四川代表队、湖南代表队获得社区经理团体赛一等奖；湖南代表队的庄稼汉、刘鸿峰获得了商客经理个人赛一等奖，湖南代表队的孙彬、江苏代表队的周景浩获得了社区经理个人赛一等奖。
“用心会成功”是此次大赛的主题，其具体含义为“用心服务赢得客户，用心营销取胜市场，用心学习提升能力”。中国电信举办此次大赛旨在通过以赛代练，培养、锻炼客户经理营销服务技能，提高满足客户需求、有效应对竞争及应对市场突变的能力；交流、总结客户经理营销服务工作中的经验；展示和检验客户营销技能培训成果；发掘企业营销人才，培养企业营销文化；全面提升中国电信客户经理营销的竞争优势和整体营销水平。
在闭幕式上，中国电信集团公司副总经理黄文林为各个项目一等奖获得者颁奖，并做了重要讲话。黄文林副总经理指出，客户营销工作要紧紧围绕着集团公司的总体战略目标，围绕客户群收入的主线，加强面向客户群的营销服务工作，提升中国电信客户营销服务在公、商客市场的竞争优势和业绩表现；要进一步提高渠道的支持能力，通过渠道能力提升和优化渠道组合提高销售效果；要进一步重视和加强销售队伍的管理和培训，结合岗位认证，加大培训的力度和针对性。
面对日益激烈的市场竞争，如何提高客户经理的营销服务技能，充分发挥客户经理作为市场竞争尖兵、营销服务主力军的作用，这已经成为中国电信营销服务工作面临的重大课题。此次大赛的成功举办，是对这一课题的重大实践，为中国电信广大一线营销人员提供了一个交流经验的平台，展示和检验了客户营销服务团队的培训成果，增进了各省市电信公司之间的学习交流。
近年来，随着营销队伍的日渐壮大，中国电信在营销服务工作方面取得了巨大突破，业绩稳步上升。据此次大赛组委会主任、中国电信集团公司客户营销部副总监张燕妮介绍，目前中国电信服务营销体系已初步建成，全国渠道销售人员总计约有14万人，其中社区经理约8万人，商业客户经理约1万人，基本上实现了对各客户群的营销服务覆盖。通过此次大赛，我们坚信，中国电信将培养出越来越多优秀的营销人才，锻造出一支更富有战斗力的营销队伍，中国电信营销服务水平也将提升到一个崭新的高度。
