今天的中兴通讯已经是中国最大的通信设备制造业上市公司和中国最大的本地无线供应商、中国政府重点扶持的520户重点企业之一。

  作为中国通信设备制造业的开拓者、中国综合性的电信设备及服务提供商,中兴通讯目前拥有无线产品、网络产品、终端产品(手机)三大产品系列,在向全球用户提供多种通信网综合解决方案的同时,还可以提供专业化、全天候、全方位的优质服务,并逐步涉足国际电信运营业务。但是中兴通讯仍然有更远大的目标,那就是成为与微软、摩托罗拉、IBM、英特尔、思科等国际一流品牌并列的著名品牌。

  2005年年初,在中兴通讯成立20周年的媒体发布会上,中兴通讯董事长侯为贵曾提到,中兴通讯的首要目标是确保企业“健康”发展,做到了这一点,企业就可以自然而然“长大”。因此,在中兴通讯经营中,第一被看重的是现金流,其次是利润,最后才是规模。

  对于外界的一些排名和荣誉,诸如“中国电子信息百强”、“中国500最具价值品牌”等,中兴从未刻意去追求。不过,在这些排名位次的稳步提高,至少可以说明中兴通讯在自然而然地“长大”。

  品牌快速成长

  在全球通信市场最为震荡的2000—2003年,中兴通讯年复合增长率达到了30%以上,而同期世界电信设备市场年平均下滑超过20%。全球所有大的电信巨头在此轮震荡中几乎无一幸免。而中兴通讯凭借差异化的CDMA、手机、小灵通几大杀手锏,不仅获得了业界最好的市场业绩,而且大大缩小了与跨国巨头的差距。在通信业缓慢“爬坡”的2004年,中兴通讯再次驶入“快车道”,公司主营业务收入同比增长41.5%,尤其是国际销售收入与2003年相比大幅上升了155.29%。

  除了移动产品,中兴在已成功进入的NGN、手机、光传输、ADSL市场也有颇多斩获,IPTV、数字集群产品则是针对未来通信市场的重要战略性产品,而且都已经取得了不俗的成绩。据悉,中兴近期在保加利亚承建的当地首个DWDM项目已扩建到第二期,中亚首个NGN项目也已经稳稳落入中兴的囊中。在国内,中兴的NGN产品也在全面助力中国电信组建全球最大的NGN商用试验网。作为国内惟一在全球十余个国家实现成功商用的数字集群系统,中兴通讯具有自主知识产权的GoTa已经率先通过国家级技术鉴定,在迈向国际集群新标准的征程上,中兴GoTa更是一马当先。

  “在未来面对不确定的电信市场时,中兴通讯产品领域的多元化和产品的多层次性,无疑更具备抗风险能力。”一位业界人士认为。

  对于即将到来的3G,中兴可谓是步履从容。中兴通讯总裁殷一民多次表示,中兴的3G策略完全是从满足市场需求和为客户创造价值的角度来考虑的。凭借公司强大的技术创新和研发力量,中兴在WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三大3G制式上全面发力,以满足运营商的差异化需求。“从GSM到CDMA,从2G到3G,从系统到手机,中兴发力的无一不是属于最具增长潜力的移动和无线设备领域。中兴在移动通信领域的‘集团化’作战能力,将使公司在未来的3G市场发挥终端、系统、业务和服务等诸多方面的组合优势,并为客户创造更多价值。”一位国际咨询公司人士认为。

  突破海外市场

  近年来,中兴通讯在国内市场快速发展的同时,也大步走向海外市场。而此时的中兴通讯靠的就是在海外成功的“梯度推进”战略。

  与一些国内厂商推崇的“并购”战略相比,中兴依据自身的情况和行业特点选择了更为扎实和稳健的自主发展的国际化模式。

  2004年12月,中兴通讯努力已久的“资本国际化”终于取得了历史性成果,公司成功在香港联交所挂牌上市,成为国内首家“A to H”公司。同时,随着在巴西、俄罗斯、印尼、印度等市场潜力巨大的国家市场布局的完成,如何使国际市场向更高层次迈进,确保未来国际市场可持续发展,逐步成为摆在中兴决策层面前的首要任务。因此,从2005年开始,中兴通讯的国际化进程猛然“提速”。措施之一是国际市场管理平台由国内移到国外,通过成立14个海外片区,来加大对于70个重点目标市场国家的管理。措施之二是全面加强了对于欧美发达市场的市场覆盖,目前,中兴通讯已经在欧洲大陆成立了15个具备本地化营销咨询、技术支持和服务保障能力的代表处,实现了对英国、法国、德国等西欧市场的完全覆盖。

  目前,从中兴的海外市场结构来看,诸如巴西、印度这样的新兴市场,潜力非常大。如果拓展得当,是可以支撑公司一定时期持续发展的。“我们现在对于西欧、北美高端市场的开拓,是为几年后公司整个海外市场的发展做铺垫和准备,并非希望一蹴而就。我们也愿意通过几年扎实的努力,逐步拿到进入这些高端市场的‘通行证’。”殷一民在谈到这些问题时,与谈到中兴的3G战略时一样从容和充满信心。

  实际上,2005年以来,中兴通讯在欧洲的市场拓展可以用“有条不紊”来形容,虽然起始阶段很艰难,但在每一个重点方向都取得了一些阶段性成果。一是与知名跨国运营商希腊电信、葡萄牙电信、法国电信等的战略合作有了良好的开端。二是与爱立信、阿尔卡特等制造厂商达成了在TD-SCDMA、CDMA等产品领域的合作推广协议。三是历经4个月、行程1万多公里,穿越欧洲心脏地区、规模空前的中兴3G WCDMA&NGN欧洲巡展取得了圆满结束。在中兴看来,要拿下欧洲市场,这些都是必须要做的“功课”。

  打造诚信企业

  做百年品牌,中兴通讯要打造的是诚信企业,专注自主创新之外,对于产品质量和服务体系,中兴通讯也一样重视。

  侯为贵很推崇国际上一些企业的发展模式。他在评价中兴20年取得的成绩时曾表示:“戴尔、思科也是20年,但我们与人家的差距却很大。”对于立志引领全球技术创新潮流的中兴通讯来说,其身上同样拥有与这些国际巨头一致的品质:稳健、创新、运作规范。而具备这样的特质,使中兴通讯在同国际客户打交道时,无论是面对跨国运营商,还是面对国际投资者,拥有了其他国内企业难以具备的“无形资产”。

  “如果我们的企业能够管理得好,不产生大的失误的话,中兴通讯应该能走在全球同行前面。”侯为贵最近一次参加央视对话节目,谈到企业的长远目标时仍然显得不那么轻松。毕竟,要真正成为跨国运作的一流公司,中兴通讯的新长征才刚刚开始。

  在质量管理体系建设方面,中兴通讯始终坚持“质量第一”和“预防为主”的指导思想。几年来严格依据ISO9001国际标准,在设计开发、生产、安装和服务等过程中实施标准化管理和控制,逐步建立了一套较为完善的企业标准和企业制度,使质量管理体系得到持续改善。

  在业界普遍认为国产手机的售后服务水平远低于洋品牌手机的情况下,中兴通讯在国内建立的手机客户服务中心达到3000家之多,这个规模已经达到了国内手机厂商之最。

  近年来,中兴通讯国际化步伐明显加快,2004年,中兴通讯实现国际市场合同销售额16.44亿美元,比2003年增长169.5%,为国家高技术产品的出口创汇做出了重要的贡献。在拓展海外业务的过程中,中兴通讯始终坚持诚信经营,获得了政府部门及社会各界的广泛赞誉。在日前由海关总署公布的2004年度诚信守法企业“红名单”企业中,中兴通讯再次入选,而且是“红名单”中惟一的一家通信设备制造企业。这个“红名单”是从海关管理的A类企业中通过好中选优确定的,主要条件是模范遵守法律、法规,积极配合海关管理,进出口行为规范,三年内无走私、违规记录,上一年度进出口额在3000万美元以上等。中兴通讯作为入选“红名单”的企业,将可享受到海关的一系列优惠和便利待遇,包括海关派员到企业生产或装卸环节实施查验;优先安排企业提出的在非工作时间和节假日办理通关手续的预约申请;实施“先放后税”措施;优先办理进出口商品归类和化验手续等。这对中兴通讯的国际化发展无疑将带来极大的帮助。

  近期,中兴通讯获得了“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项荣誉,并作为中国内地惟一的IT及通信制造企业入选美国《商业周刊》评选的“IT全球百强企业”。中兴通讯坚持自主创新的国际化实践赢得了来自全球的瞩目。