ARPU（AverageRevenuePerUser）值，即每用户平均贡献的电信业务收入。该指标既反映了一个国家的电信消费水平，也是电信运营业业绩的一个重要表征。根据ITU的权威统计，近年来无论是固定电话业务还是移动电话业务，ARPU值均在令人心痛地下滑。

全球固定电话ARPU变化图

  　　全球固定电话ARPU值，从1996年的57．2美元，下降到2000年的39．52美元，预计2002年为30．64美元，几乎每年下降5美元，五年平均每年下降10％，而这五年全世界电话主线年平均增长率为7％，显然增量不增收，年均收入下降约4％。

中国移动ARPU变化图

    中国移动（香港）公司月均ARPU值2000年上半年为247元，2001年上半年跌至158元（中国移动集团同期数字是134．69元）。

全球移动ARPU变化图


    　　全世界移动通信用户的月均ARPU值从1996年的64美元下降到2000年的39美元，2001年下降到34美元。

中国固网ARPU变化图

　　中国固定电话ARPU值从1997年后总体上也呈下降趋势，均按上半年统计，按月平均，1998年为103．9元，1999年为127．14元，2000年为95．18元，2001年为73．3元。从中可看出，我国固定电话ARPU不及世界平均水平的1／3，这反映了我国电信消费仍处于低水平状况，三年平均每年大约下降8．6％，仅去年就下降23％。

中国联通ARPU变化图

    　　中国联通（香港）公司月均ARPU值2000年上半年为138元、下半年为115元，2001年9月为92．5元（其母公司上半年为104．68元）。我国的两大移动通信公司的ARPU值仅是世界平均水平的1／2，而且下降速度较快。