市民王先生反映：中国移动从8月31日到12月31日推出积分换礼品活动，我已积够了3000分。9月17日，我去昌平东环营业厅办理了积分换礼手续，可营业员告诉我3000分的礼品“红酒开瓶器”缺货。之后我打过几次电话咨询，一直都没货。积分换礼的手续只有一个月期限，现在期限到了，还是没有礼品。既然搞活动，怎么会缺货呢？
核实：10月16日，记者致电中国移动昌平东环营业厅，工作人员说，3000分的礼品有“红酒开瓶器”、“咖啡泡茶机”和“摄像头”3种，目前“红酒开瓶器”缺货，已经向上级申请要货。同时，昌平南环东路营业厅“红酒开瓶器”和“咖啡泡茶机”缺货，回龙观营业厅只有“咖啡泡茶机”。
回复：中国移动北京1860客服热线话务员解释，中国移动8月31日到12月31日推出积分换礼品的活动，由于活动备受欢迎，所以3000分的礼品每次到货都很快被换完，目前只能等货。该话务员说，如果客户积分换礼手续到期，系统会将积分自动返回给客户手机，货到后，客户可到营业厅再办一次手续领取礼品。
