“2004年台湾家庭上网调查”结果显示，全台湾已有超过6成家庭上网，其中78%使用宽频服务，上网者以浏览信息、实时通讯、玩网上游戏居多，数字影音服务成为民众未来最期待的服务项目。
调查发现，民众普遍认为，目前上网费用过高，民众认为的合理连网服务价格在每月300至599元之间，但实际支付的金额却高达900至1199元，与理想价格差距高达600元。
调查主办机构认为，电信、内容提供者如能提供合理的价格、多元质佳的内容，一定可以吸引更多网络使用者，带来可观商机。
调查显示，台湾地区家用计算机普及率达73%，以此推估台湾有520万家户拥有计算机，比去年增加2个百分点，即有7成以上的家庭拥有基本的连网设备。台湾家庭宽频渗透率达78%，有335万的宽频连网家庭用户。与2003年的调查结果相较，2004年的家庭宽频渗透率增加6个百分点。
调查显示，台湾民众最常从事的网络活动是“浏览信息” (88%)，以及传送及下载档案和通讯、另有37%受访者玩网上游戏。
