2002年，记者购买了一部在当时看来还颇时髦的手机，性能、外观都不错，但用了不到半年，通讯录中的信息有的成了空白，有的干脆就丢失了。很显然，手机的软件有了问题。记者和厂商在京设立的维修中心交涉多次，并且付出了近一个星期没能用手机的代价，才将软件修复并且升级。这只是个个案，全北京甚至全国每天有多少手机用户奔波在手机维修点，费时费力不说，由于手机软件的问题给用户造成的通信上的不便也许是更大的问题。这一问题在2004年得以解决。前不久，旅美华人彭罗生在美国创立的动昂科技的OTA技术经过在日本的大量商用后，登陆中国，并且和联通达成了有关协议。不久的将来，联通的手机用户将可以免受记者上述之苦了。

　　日本的实践

　　4月26日，日本头号移动电话运营商NTT DoCoMo宣布开始提供无线传递(OTA)"软件更新"故障修复服务。这个服务首先用于日本最大的手机制造商NEC给NTT DoCoMo提供的用于支持FOMA业务的N900i 型号手机。这款曲线设计给人留下了深刻印象的手机2月份开始在日本销售，随后便出现了一些软件故障，包括用户无法对已保存图片进行尺寸的更改等问题。作为运营商的NTT DoCoMo曾在3月就此款手机发布首次软件故障，　并随即引起160万部N900i出现重启。

　　据了解，新的故障有3个表现形式，其中两个故障让用户感到非常不便：1.当手机通过"报警"功能自动开机时，用户无法自动接收邮件并且邮件在大约160秒后失；2.当用户要通过"改变邮件尺寸"菜单对已存储图片的尺寸进行改动时，一些时候会出现"无法对图片进行调整"的提示。而在发现这种故障时，N900i手机已经销售了47万部。

　　TechWeb News以《DoCoMo问题手机修复》为题对此事件进行报道时说："日本运营商NTT DoCoMo推出的支持FOMA业务的160万部出现操作问题的手机终于有了救星――来自美国的动昂科技公司为其提供了全新的修复软件。"据NTT DoCoMo的报告：FOMA手机可以自动下载软件补丁并完成手机软件的更新。而之所以能够迅速地让用户通过下载补丁的方式都可轻松修复，得益于FOMA N900i手机在售出前已经嵌入了动昂科技公司提供的软件。动昂科技表示：基于动昂科技提供的嵌入手机内部的软件, 运营商和移动终端制造商能够迅速修复已经上市的问题手机。动昂科技此次为NTT DoCoMo提供的DeltaUpgrade软件解决方案成为世界首例空中下载移动手机修理服务。

　　媒体对这个服务表现出了极大的热情，它们这样评价：利用动昂科技公司所提供的第一个软件平台，移动运营商不仅提高了无线传输(OTA)软件下载的速度和优化了手机装置内存管理，更重要的是动昂科技授权于运营商和移动手机制造商展开突破性的无线服务业务，由此进一步增加了商业利润。同时， 使无线手机运营商和手机制造商加速为市场提供新产品和服务，增加用户对产品的满意度与持久消费力，来降低操作成本。

　　中国联通：这是个方向

　　作为一个中国人，让自己的产品方案进入中国，为国内的运营商和终端用户服务是彭罗生最大的愿望，6月2日，动昂科技和LG 电子在中国联通的CDMA网络上联手推出DeltaUpgrade, 并进行首次无线传输软件管理整体解决方案的商业部署。据介绍，三方合作在传输所 CDMA实验室和中国联通的CDMA 实网上进行相关测试，通过成功的实施和部署端到端的无线传输软件管理整体解决方案(OTA)证实了技术上的可行性。

　　据了解，中国联通将于今年下半年把动昂科技的DeltaUpgrade应用在LG手机上。

　　中国联通增值业务部终端管理处的韦东认为OTA是个很好的方案，他分析："将来手机功能将越来越多，在有丰富的界面、更多的业务的同时，也将面临许多问题或故障，而OTA技术将使售出的手机不用被召回，用户本人就可以对软件进行升级和纠错，非常方便。而对运营商来说，未来移动通信业的竞争将是业务和服务的竞争，运营商在网络和硬件设施都非常完善的时候，需要推出大量的业务，而如果每推出一项业务就需要用户更换一次终端，无疑会使新业务不能得到很好的推广。"OTA技术能很好地解决这个问题"，韦东认为这将是一个很好的方向。

　　市场是全球性的

　　彭罗生认为，OTA是个战略性的市场方向，它的市场将是全球性的。到目前，除了NTT DoCoMo已经开始大规模商用以外，动昂科技正在促使OTA在其他国家运营商的商用化进程。在今年之内，将有第一家美国无线运营商把动昂科技的OTA商业化，欧洲也有一家大的运营商将在年底进行OTA大规模的商业化。在中国，除了和联通的合作以外，动昂科技和移动也有初步的合作，并且开始了现场的实验和测试。彭罗生预计，到2005年，基本上世界是最顶级的10-15家运营商都将实现OTA的商业化，而这10-15家运营商基本上占据了全球市场的70%-80%。

　　运营商对OTA看好的理由是什么？彭罗生认为，从语音向数据方向进入时，一定要走的阶段是2.5 G和3G，而在这些阶段中，手机的软件将会越来越复杂，而且将来手机软件会出现明显的双层化，一层是手机本身的部件，另外一层就是中间件和平台，这个平台将使用户不断开发新的服务，而不用担心软件会出错。利用这个平台，用户可以下载更先进更丰富的内容，如此对手机基本功能的要求也就非常高。彭罗生说，以前手机的基本功能都是厂商事先设计好的，没办法更新，以后的情况是同样一部手机、同样的硬件，用户可以方便地升级软件，开发出不同功能的业务。而这正是OTA能够实现的。