在昨天召开的“2004中国城市经营与发展高峰会”上，信息产业部信息产品管理司司长张琪呼吁，要统一城市应急联动系统特别服务号码，以便于进行紧急救助。

　　据张琪介绍，世界发达国家和地区，都通过建立城市应急联动系统应对突发事件，提高公众服务水平和城市的现代化管理水平。

　　在国外遇到紧急事件，通过统一的客服电话号码进行报警，这早在60多年前就已经开始了。我国已经从1996年开始建立城市应急联动系统，眼下一项重要工作是统一城市应急联动系统特别服务号码。为加快推进城市应急联动系统的建设，有关人士建议，借鉴国外的经验，尽快批准统一的客服号码，原有的号码还可以使用，以便于日常的处警。