一个更为雄心勃勃的战略正在北京电信的酝酿之中，“服务为本、产品为王”是此战略的主要内容，而高端用户集中的行业仍将是北京电信猛攻的重点。
如何在已经强手如林的北京电信市场找到立足之地？进公安、联想，攻工行、建外SOHO，北京电信以迅雷不及掩耳的速度完成了重返京城电信市场以来第一个战役，进而通过这些实际行动宣告北京电信在京城电信市场的存在。小试牛刀之后，一个更为雄心勃勃的战略正在北京电信的酝酿之中，“服务为本、产品为王”是此战略的主要内容，而金融、IT、跨国公司、房地产、学校、医院等高端用户集中的行业仍将是北京电信猛攻的重点。
服务为本
如何凸显北京电信差异化竞争策略与众不同之处，在详细考量京城电信市场之后，北京电信决定从服务入手，通过软硬兼施，迅速拉开与竞争对手的用户分配。
如在硬件上，北京电信总结传统运营商的经验教训，扬长避短，所采用的设备功能先进，制式统一，升速简单，只需一个简单的指令便可完成，无须做设备的调整，减少中间环节，能够快速提供服务，使用户的网络升速快。北京市电信公司迅速在北京地区实现了中国电信全国网络在北京的延伸，是中国电信四大交换中心之一，建成320G超大容量的DWDM干线传输系统和北京国际出口局是中国电信三大国际出口局之一；全力建设了智能网、宽带、视频、软交换、IDC五大平台。为北京地区的客户提供了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。
在软环境上，北京电信亦进行多项革新，如客户服务热线和呼叫中心均可接受客户的业务，使客户足不出户通过拨打电话便可以办理相关电信业务。不仅如此，北京电信还为客户提供大容量的电子邮箱，通过电子邮箱为客户提供固定电话每月的话费、上网费账单，提供通话详单及北京市电信公司客户服务信息。
除此之外，为了体现营业厅作为直面客户的服务窗口作用，北京电信不仅实施了实行排队叫号服务、“开放式矮柜台”的多项个性化业务，还实行首问负责制；全厅各柜台实行全业务受理的“一台清”服务，无论客户办理哪一项业务，均可在大厅任何一个营业柜台得到解决，对客户负责；设立“客户接待室”，专项解决疑难问题。在营业厅内，专门设置了免费多媒体上网电话，供用户免费上网冲浪。
产品为王
为满足政府、企业等客户的宽带化、可管理、可扩展、可增值的电信产品需求，北京电信坚持业务创新，加快产品进入市场的步伐。在短短的一年时间内，推出了一批新业务、新应用，在市场上产生了重大影响，有的产品甚至改变了市场格局。如在卡类产品中，北京市电信公司率先推出了“17968/9”IP电话卡业务，可以“一卡多用，双重拨号”，“轻松打天下”。它具有二次拨号、主叫绑定和移动、固定电话全能打等功能。
如去年春节期间推出的国际长途电话新视通服务。新视通业务是一种以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务。它通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递，创造真实的现场感。此项业务的开通将异地通信带入全新的视觉领域，可改变企业人员旅途劳顿、时间浪费、工作效率不高且每年会议开支很大的状况。为满足企事业单位使用全国统一电话号码建立了呼叫中心，开发出“一码通——商务热线”(4008业务)。该项业务利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，在满足企事业单位使用全国统一电话号码建立呼叫中心为其用户提供优质服务的情况下，提供从接入号码核配到整体解决方案、从全国快速开通业务到电信级通信服务保障、从专家级业务分析到一站式受理一点结算等一条龙业务服务。此外，为了帮助客户大幅降低会议成本，显著增强沟通效率，有效提升整体管理效率，北京市电信公司依托中国电信覆盖区域广阔、通达世界各地的电信平台及优质网络，快速推出了“会易通”业务。该业务是一种交互式会议电话业务，可以帮助客户召集远程多点语音会议，实现跨越时间、空间的交流与沟通。北京市电信公司“会易通”业务接入号码为 01096496，客户可以根据自身情况选择固定电话、移动电话等语音接入方式召开电话会议。
