近日，由联通新时空公司组团，来自联通部分分公司的人士，对新西兰电信CDMA网络运行、建设经营等情况进行了实地考察。考察期间，他们听取了美国电信咨询公司关于美国电信企业在电信业开发、推广、客户服务等方面的介绍，参观了新西兰电信在奥克兰市最大的营业厅，考察了特许经销商和销售专柜。

新西兰电信业概况

新西兰位于南太平洋，由南北两岛组成。面积266200平方公里，人口380万，地广人稀，国土面积约80％为森林和牧场，资源丰富，气候温暖，人民的文化素质优良，但由于远离欧亚大陆，相对封闭。

NewszealandTelecom是一家由新西兰政府控股的国有电信企业，拥有固话、移动电话、IP数据、长话等多项业务，占据了新西兰绝大部分的电信资源。20世纪90年代中期，电信业逐渐放开管制后，Vodafire于1998年开始进入移动业务市场，租用Telecom的基础电路资源，发展迅猛，成为Telecom的强劲对手。现在，新西兰的移动电话用户接近200万，普及率达到55％，而internet的普及率更是达到了68％。总体来说新西兰是一个电信业比较发达的国家，但市场竞争的强度不是很高。

NewszealandTelecom在2000年2月开始进行CDMA的建设，去年4月建成，6月开始进入商用。目前，它已有10万CDMA用户，并于2001年4月开始进行CDMA－1X的建设，今年6月预计可将1X投入商用。目前，NewszealandTelecom移动电话拥有TDMA、CDMA网络，移动电话接入号025027，移动市场占有率达60％，并在数据业务方面领先。Vodafoe经营GSM，移动电话接入号021020。目前拥有用户65万。

新西兰电信CDMA建设运维

新西兰现有人口380多万，绝大多数分布居住在城镇。新西兰的房屋普遍不高，因此CDMA基站建设比较容易展开，人口覆盖良好。目前，新西兰电信CDMA网络有3个WSC，并且全国仅有一套集中的计费系统，1个ECP，600多个基站。

新西兰电信基站建设标准化程度较高，建设相当规范。郊区基站统一采用集装箱式可移动房，包括空调室内外机具体位置的安排都经过严格的设计，郊区、农村基站用土地采用租赁方式为主。基站市内爬线架等设计合理，符合移动基站不断优化移站的特点。如该站需移站址，只需对电源线引入、光缆熔接、天馈线重装即可，根本不需要进行重复工程。该移动房在设计阶段亦考虑了汽车运输的要求。目前，朗讯CDMA微蜂窝设备已在新西兰电信安装，并具有IX支持功能。

目前，与新西兰电信CDMA网配套的手机并不时髦，其CDMA网络手机具备的数据业务功能也不多，且数据业务仅限于电子邮件的传送。只有一款带CDMA数据功能的Pccard，它具有直接在笔记本电脑的PC卡槽中，配上相应的软件，就可显示CDMA数据业务的便利性。

目前，新西兰电信在全国仅设有一套网管系统，该系统负责全国局数据的修改，用户数据的设置，计费软件、平台的开发。该网关系统维护管理的人员仅有三十多人，他们负责包括CDMA、TDMA交换、传输、电源国际网络在内的所有设备的维护。除网管中心外，其它地方的MSC．BSC．BS都为无人值守机房。新西兰电信网管中心的技术人员一般不处理特别复杂的技术问题，如有特别障碍则委托厂家提供技术支援。

新西兰电信和沃达丰的营销情况

从对新西兰几个城市的考察看，Vodafoe在两年内能获得40％的市场占有率的主要原因是其营业的店铺较大，且他们不是专门的移动电话专营店。NewszealandTelecom的销售渠道主要有，自有营业厅40家，一般在大中城市繁华地段；授权经营店60家，与代理商一起经营，一般在大中城市；专柜200家，一般设在电器店或书店，可同时代理Vodafoe的业务。授权经营店和专柜都采用依照合同期限，按5％的话费分成的方式计提佣金。

NewszealandTelecom在CDMA广告创意、广告主题、表现方式上都非常独到。所有CDMA的广告，都突显了CDMA与TDMA、GSM的不同及优点，比较注重功能而不仅仅是形象，表现方式上以移动的可爱卡通人物形象及普通生活场景串连，富有动感及流动性，全面体现CDMA形象，并逐渐转入功能性的推广策略，在告诉人们CDMA是什么之后让人们知道CDMA的好处，不仅仅是环保，及少辐射，还有更好的卖点。

差异化功能增强了市场竞争力

新西兰电信于2002年2月开始建设CDMA，共建设基站715个，有人地区的覆盖率达到99％，覆盖效果超过TDMA和沃达丰公司的GSM。它最大的优点是具备WAP功能，虽然目前速率只有14．44kbps，但是本国的GSM和TDMA都不具备此功能。这种功能上的差异和进步，给CDMA增加了卖点。CDMAWAP的收费比较便宜，浏览新信息为0．35元／条目，陈旧信息为0．07元／条目。用户登记WAP功能，可以免费得到一个E－mail账号，每次收发E－mail的费用为0．35元／次，用户下载信息以流量计费，具体费用可以选择不同的流量资费套餐。目前已发展的CDMA用户中已有4．3万户登记了WAP功能，增强了CDMA的美誉度。

充分运用短信功能引导用户消费

新西兰电信开发的手机短信功能非常丰富，除了正常的股票、天气预报和上网查询外，还开发了预付费用户利用短信查询话费余额；咨询房产信息；与电视台合作，用户以发短信的方式进行投票，最后电视台根据投票结果来决定播放哪部电视片；持收到的短信购物给予优惠等等。这些功能大大刺激了用户使用短信的积极性，既给用户带来了方便和实惠，又增加了公司的效益。新西兰电信对于移动数据业务突飞猛进的发展，持有非常乐观的看法。2001年8月以前，新西兰电信移动通信用户每天只发送10万条短信，现在有28万条。2001年，6％的移动业务收入来自于移动数据业务，其中：E－mail、message占了60％，娱乐占了5％，游戏占了10％，数据下载占了25％。他们认为，两年后移动数据业务将可占到其移动业务收入的20％，在数据业务方面，他们已塑造出了与GSM业务的差异性，并且用户可通过三种方式接收E－mail。①Xha———E－mail；②djuicetm———E－mail；③wordup。只要购买手机终端与电脑的联接线就可轻松上网，上传、下载数据，速率可达到64kbps。他们正在尝试与一些IT业连锁店及工程师一起来推广数据业务项目，或与电脑公司、软件供应商建立联盟。他们有一个正确的理念：必须先培养出用户，特别是年轻一代用户使用SMS或E－mail的兴趣，他们就是CDMA－1X未来的用户。

充分利用综合优势开拓市场

目前，新西兰在CDMA的基本资费上保持与TDMA、GSM相同，但它在CDMA和TDMA的网内通话实行半价。这样用户使用CDMA的费用将会比TDMA和GSM低。如果沃达丰的GSM也降价，他们还可以在与固定网通话时实行优惠。新西兰电信在CDMA开通的前一个半月，采用签协议形式进行手机补贴，不同的手机价格执行不同的资费套餐。他们对GSM的手机用户优惠幅度更大，这样在运营初期就降低了用户的换网成本，而且为了增强用户对CDMA的认知度。新西兰电信也鼓励其TDMA用户转入CDMA网，并提供一年的免费呼叫转移功能。