中国网络通信集团陕西省分公司在“陕西省2004年电信行业行风问卷调查”中，以89.4%的满意度列全省固定电信运营商之首。

　　此次行业行风问卷调查是由陕西省人民政府纠风办、陕西省通信管理局联合开展的，全省共有17906人次参与了电信行业行风的问卷调查，有2666人对网通信陕西公司的服务质量进行了评议，结果以总体评价满意率89.4%;窗口服务满意率83.8%;用户投诉和业务咨询满意率82.0%以及电信交费明码标价满意率77.9%的较好用户满意率,列在了全省大三固定电信运营商之首。