5月12日下午四川省汶川县发生7.8级强烈地震，在此次灾害中中国铁通四川、陕西两省的通信设施也遭到损毁，共有52个局所因受灾通信服务中断，经过铁通人员奋力抢修，各局点的业务逐步得到恢复。
5月16日18：10，随着绵竹汉旺镇临时模块局的开通，四川铁通最后一个局点业务恢复，至此铁通提供服务的本地网所有县、乡镇局点已经全面恢复，铁通一级、二级干线通信网络恢复正常运行。目前铁通抢修队伍正等待当地抗震指挥部和工信部的统一调配，全力支持抗震救灾工作。与此同时，陕西铁通、四川铁通先后在汉中市略阳县、成都、绵阳、内江、宜宾、自贡、德阳、遂宁、乐山、凉山等地铁通营业厅门前设置便民服务点，安装了128部免费电话，开通国内长途权限，为当地群众服务，据不完全统计累计服务用户已达数万人次。
