ChinaByte专稿 作者吴江：纵观如今的世界经济领域，不仅是国与国之间的竞争，也是企业与企业之间的竞争。虽然数字信息化的快速奔跑，整个世界经济产业界发生了翻天覆地的变化，信息高速公路的广泛建立，使企业能够在最短的时间内，得到所需要的最多信息。信息量的骤然增大，也使企业内部，企业与企业之间，行业与行业之间，可以有效地对各方面情况进行选择与判断，从而掌握全行业动向，把握市场脉搏。
然而在当前信息化需求日益膨胀，网络应用本应飞速腾飞的时代，却还是普遍存在着这样一个问题：现在的商业楼宇接入存在成本高、管理难、服务水平良莠不齐等问题。并且，从提供产品及解决方案的丰富程度，以及提供厂商的品牌知名度等方面来看，也无法同时满足楼宇内众多商业楼宇用户的要求。
在网络应用日益广泛的情况之下，企业的发展有很大部分搭载在网络之上，网络环境的不够完善就意味着企业核心竞争力的降低，这对于很多依赖于网络办公的企业来讲，不啻是致命伤。因此，升级网络、增加网络服务内容对于一些大企业而言已经是家常便饭式的一项日常性工作，而与之紧密相关的，也必然对楼宇的智能化程度提出了更高的要求。
商务网络跑步进宽带
进入信息时代后，宽带网络接入与服务已经使企业信息的高速流通从可能变为现实。从国际企业来看，宽带网络接入与服务已经成为各大跨国公司所必需的硬软件服务，是他们与世界经济市场联系的无形的纽带。在这些商家云集的高档写字楼区，CBD区域，宽带网络接入与服务也已经成为这些商业楼宇经营战略中必不可少的竞争筹码。
据国外媒体一份调查显示，美国曼哈顿地区的所有商业楼宇与非商业性楼宇，宽带入户率已达百分之九十九以上。可以看到，世界网络服务市场已经风起云涌。根据美国一家权威机构的调查资料显示，在美国、英国、日本等发达国家，60％以上的商务楼宇已经与一些全球知名的楼宇接入服务商达成了协议，针对楼宇内企业的需求设定了一套统一的服务标准，而其中“一站式”的服务方式就是最基本的一项内容。
而随着中国经济的腾飞，国际市场的转移，中国拥有了越来越多商业机会和商业市场，大量的国内、国际商户集聚中国几大商业城市，与之相辉映的是，中国拥有的高价值商业用户也大部分集中在这些发达城市的商业楼宇（大型现代化写字楼）内，从而对企业的信息需求和信息交换提出了更高的要求。而对于企业来说，信息的流通与传播更是起到了一个中枢思维的平台作用，是关系到企业发展与生存的一个重要保证。
目前国内城市住宅小区宽带接入技术有多种，包括xDSL、Cable
Modem、光纤以太网、LMDS、宽带卫星专线接入等。虽然目前及今后一段时间内，几种Internet接入方式还会并存，但我们不难看出，“宽带网”接入技术正以其先进性和经济性而形成的巨大优势扫荡窄带接入技术，最终，宽带网接入方式必将取代电话拨号、ISDN、ADSL等其他方式而统一市场。
虽然宽带接入为信息家电与互联网的沟通搭建了最好的平台，拓展了家庭生活对智能家居的需求，改变了智能家居的设计方向和应用，但在目前，因为增值服务太少（主要是内容服务），许多已经安装了宽带网的家庭还并未真正体会到宽带网的应用乐趣。另一方面，宽带网是按“互联网——城市骨干网——小区局域网——宽带智能家居”的方式接入家庭用户的，在这里，“最后一公里”很难铺设到大量存在的单体住宅和旧房。因此，电话拨号、ISDN、ADSL等接入方式在相当长的时间内还有相当大的市场。
走下神坛的智能大厦
显而易见，在新的经济形势面前，企业用户对于商业楼宇提出更多的电信网络服务需求。然而在这一需求标准的衡量之下，我们却发现，很多商业楼宇的表现还很“弱智”。
首先，从硬件水平来说，各个商业楼宇之间，基础性电信设备完善性参差不齐，使电信运营商无法协调一致。比如，有的商业楼宇已经将宽带专线在初期的楼房建设中做入了楼内，并预留出接口；而很多的商业楼宇是在互联网刚刚兴起时所建，只有电话预留口。当楼宇中的商户要求提供网络服务时，就只能再次布线，但各个商业用户又都不可能同一时间内处理。进而，商业楼宇又将面临多次布线，重新装修等一系列的问题。
据北京晨报一则报道称：一家商务公司很早就在北京租用了位于魏公村附近一家大型宾馆写字楼作为办公室，但以前由于没有宽带接入，故后来不间断的有商业用户提出接入申请，在很长一段时间里，公司员工总是在装修的嘈杂声与灰尘中工作，使企业商户的办公环境受到很大影响。
其次，各个电信厂商为楼宇内的商业用户所提供的服务呈现单一化现象。可能某一服务商提供给每一位商业用户的网络服务种类相当多，但当一位用户需要另外一种新的服务之后，那内容服务商就必须再与网络运营商联系，并协商签订网络服务合同，然而再由网络服务商去和电信运营商去签署租用合同，然后才能为用户提供此项服务，这就给用户带来了很长时间的延误。
每个用户都会遇到再次租用的问题，不同的服务，象宽带电话与互联网宽带接入不能同时按一个步骤进行，这样会降低用户的工作效率，网络供应商重复租用势必会造成成本叠加，这一部分成本费用也将会摊到每一为用户头上，造成一些企业用户不必要的浪费。
不仅如此，单一的接入模式也是的后续管理，维修变得更加困难，在遇到问题时，不同的电信运营商（中国经营宽带接入业务的电信运营商主要有中国电信、中国网通、中国联通等几家）与不同的网络服务商，要进行协商，再由服务商与最终用户协商，繁琐的过程也是导致管理混乱，维修困难的原因所在。
再则是，服务水平良莠不齐。一栋商业楼宇内采用多家运营商的接入服务，这必然导致一个服务水平高低不齐的问题，虽然在现今竞争激烈的网络服务市场，每一位服务商都会尽自己最大的努力为用户提供服务，但由于企业规模，业务范围等诸多因素的影响。不可能为每一位用户提供统一标准的网络服务，这也就很有可能导致其内的部分用户蒙受一些不必要的损失。
由此看来，与其说我国商业楼宇弱智，不如说我国商业楼宇在宽带网络接入以及服务方面的低水平已经不能满足广大企业级用户的需要，在竞争日趋激烈的国际市场中，中国的企业在信息战中已处下风。
宽带商务助大厦升级
对于商业楼宇中的企业级用户们自身息息相关的接入程序已及网络服务繁琐问题，宽带商务指的就是最终商业用户只要通过网通提供的某一单一接口，就可以得到其所需求的各种接入、应用以及增值服务。就好像一个很大的超市，与以前零售型的服务方式不同，顾客可以一次性的选购多种商品，并任意组合
举个很简单的例子，当企业级用户选择拥有宽带接入的商业楼宇入驻，如需要进行电话会议，但同时又要异地之间的数字信息来往，不用像以前一样与多个运营商或同一运营商通过签署多层协议来实现，只需一个电话，在几个小时之内，网通用户所需要的一些服务就全部可以实现，而这一实现还是搭载在网通高速宽带的基础智商。通过这种一次性将网络服务打包的“一站式服务”使用户们不但节省了时间，也将大大降低成本。
另外，网络服务的质量对于企业级用户也是至关重要的，“网络的顺畅性与服务的完备性就好像人身体里的血液一样需要不停的流动”据中国网通企业客户部总经理许四清解释说：“网通将在与客户签约之前，和与其合作的每一位服务商以及供应商签署服务标准协议，从而保证了网络服务水平的统一性，另外由于用户只面对一家服务供应商，网络的后续管理以及维修将变得简单而有效。”
据浙江电信数据有关资料显示，杭州地区宽带户均接入成本为两千元左右，接通十万户成本是两个亿，运营成本每年两千万。如果没有增值服务的收费，在各家宽带网经营企业投资不变的前提之下，各自投资几个亿去瓜分六千万市场份额。实际上，宽带的赢利将是一个长期过程，但现在，所有的宽带运营商都只能往前看。
宽带商务最核心的价值不在于提供了突破性技术的产品，而在于提供了一种客户导向服务意识指导下的产品化服务。而这一点，恰恰是在目前中国电信产业中难能可贵的。最终的结果是使中国的商业楼宇接入实现普及，中国的商业用户通过更加便捷的互联网服务直接推动企业盈利最大化，从而为企业的良性持续发展提供有效的保证。
专家指出，宽带的未来将属于那些既拥有雄厚的信息原创资源，又具有丰富的市场信息服务经验，同时能够敏锐地把握过渡时期信息服务市场整合机会的前瞻性企业。即便是竞争环境能够得到优化，所有运营商必须有足够的耐心来等待赢利。
