编者按: 世界电信日以后，本报推出了“推进业务创新实现持续发展”系列述评，提出电信业务创新是实现可持续发展的关键。这组报道引来强烈反响，读者纷纷来电来信希望继续深入报道。为此，编辑部与报社网络趋势研究院的十几位同志，又进行了一个多月的深入调查和研讨，并取得了一些新的成果。从今日开始，本报将通过《如何深入推进业务创新》专栏，和广大读者一起就这个关乎通信业持续发展大计的重大问题，展开探讨、互动、交流。希望感兴趣的读者通过邮件或短信平台参与探讨(邮件：E-mail：zbs@cnii.com.cn；短信：移动用户发1660336联通用户发9690336)
如何推进业务创新？业界专家认为，当前面向信息化大市场实现业务创新的突破口在于细分市场。
细化才能切实转化
随着我国“以信息化带动工业化”战略的实施以及科学发展观的落实，人们逐步认识到，信息化中蕴涵着巨大的通信市场，信息通信市场大得很。已开发的电信服务与信息通信大市场相比仅仅是冰山一角。但是，好像立体电影，这个市场看起来波涛滚滚、汹涌澎湃，去抓时又仿佛空空泛泛、什么也抓不着。为什么出现这种状况？
从主观因素来看，是因为我们对信息市场的认识和开发比较肤浅、比较空泛。开发信息化大市场必须从细化、具体化入手。细化了才能具体，具体了才能抓实，才能切实转化成电信业务。
当然，细化、具体化以后，人们也许会觉得信息通信的现实市场仍然像涓涓细流。但纵观通信业务发展的历史，任何一项新业务的发展都是从个别人、个别群体、某个局部开始的：电报从航海应用逐步走进百姓通信；电话从甲种到乙种，从城市到农村；手机从个别大款到普通百姓；因特网从军队、科研走向社会普遍应用……电信业务发展总是从条件比较成熟的地方率先突破，随着业务的完善、社会的认可，才会像滚雪球一样越滚越大。
开发信息化通信大市场，我们所面对的内、外部环境要比以前复杂得多，不光要考虑产业链上设备制造商、系统集成商、内容提供商，还要考虑社会各应用主体及社会环境。业务组合也要复杂得多，要综合话音、图像、数据等多种通信方式，从而提供丰富的个性化的通信服务内容，实现端到端的通信服务。
