中国通信市场，永远是令人关注的焦点。在全球包括中国电信运营商已经开始享受3G美味的时候，中国的3G到底什么时候走进大众市场?关于3G，已经被业内人士议论了相当一段时间，哪个国家的3G也没有中国喊得响。可真正了解3G的消费者，又有多少人呢?
3G时代，市场经济下，市场是主导，用户是最后的裁判。在中国，虽然3G牌照尚未发出，但中国移动运营商已经相继对3G投资作出筹划。那么有哪些用户会首先接受3G呢?就此问题，《通信世界》、新浪、搜狐联合发起了网上调查。本次调查的结果如下表所示:
本次调查共有160人参与投票，其中认为对新事物感兴趣的商务人士会首先接受3G的为35人，占21.88%;认为家境优越的时尚青少年会首先接受3G的为28人，占17.5%;认为新增手机用户会首先接受3G的为28人，占17.5%。这表明业内人士还是很看好3G手机市场的。
网上调查的数据，看上去似乎很让人欣喜，可是透过笔者在本周末做的街头访问的结果，却令人信心全无了。或许是因为在西单这样的购物区，年龄段处于16――35岁的女士较多，在参与此次调查的50名被访问者中，多数人表示用什么手机无所谓，现在的接听拨打电话、收发短信、彩屏、彩信、和弦功能已经满足了使用者的需求。还有一部分被访者表示根本不知道什么是3G手机，从来没有听说过，如果今后3G手机摆进卖场，价格也可以接受，也许碰巧就买了，谁都愿意先用一下高科技嘛!
再来看一下笔者在同事中做的调查，笔者的同事皆为业内人士，常年把3G挂在嘴上，关注得一塌糊涂。真正问到了会不会使用3G手机这个问题，50名同事，只有6位的回答是肯定的，另外40多位均表示不会使用3G手机，觉得没有必要在手机上做太多的投资。而且有很多同事依然用着黑白屏，无和弦的手机。
以上调查结果表明，3G作为一种新生事务，得到了收入较高，年龄在30――45岁使用者的期待，追求潮流时尚的年轻人也想尝试一下，3G到底有哪些吸引人的地方。对于收入一般，循规蹈矩的职员们来说，3G与否，就无太大关系。因此可以看出，用户最关心的还是价格问题。3G手机势必要比现在的手机价格高，其各种业务的附加费用也是使用者关心的热点。
以数据和多媒体通信为主要业务的第三代移动通信将是一个新兴且极具魅力的市场。据估计，第三代移动通信全球市场容量是1万亿美元，中国市场约有1万亿人民币。直接影响用户是否选择3G手机有哪些因素呢?
3G手机价格是首要问题
在未来3G的实际运营中,3G手机的价格问题将是主要问题之—。3G手机的定价，将直接影响消费者是否购买。与现在的GSM手机比，3G手机的价格只会高不会低。业内估计，中国刚推3G的时候，可能会采取运营商补贴手机的方式以带动前期的市场开发。但运营商一部手机如果要补贴一两千元进去的话，也补贴不起。如何降低3G手机的价格，可以从三个方面入手:一是制造商降低成本，提高竞争力;二是在设计上面，尽可能与运营商合作，根据运营商的需要降低设计成本，比如哪些业务运营商不要，厂商就可关掉或减弱;三是3G手机整个市场需求量大幅增加，厂商的采购成本下降，3G手机价格就会下降。3G手机的价格降下来，买的人自然会大幅度增加，用户多了，运营商盈利也更多。
3G业务的迷人之处
要想吸引用户，还要看3G到底有哪些诱人的业务。3G业务包含了与人们日常生活相关的众多便捷方式:包括语音电话、可视电话、移动电子邮件、即时消息、SMS等业务，主要满足用户沟通的基本通信需求。包括新闻类信息、位置类信息服务、移动广告等，主要满足用户获取信息的需求。包括移动银行、移动证券、移动订票、移动支付等，主要满足用户在移动中进行交易的需求。包括图片、铃声下载、网络游戏、VOD等，主要满足用户随时娱乐的需要。包括个人信息管理、企业信息公布、移动企业资源调配等。3G业务呈现出以下两个特点:一是业务的多样性，3G业务基于多媒体和数据业务平台系统，有能力针对用户多样的需求，灵活设计出有针对性的业务;二是3G业务带有多种个人娱乐应用色彩。3G业务几乎满足了不同用户的所有需求，真正是一部手机在手，世界尽在掌握。
3G业务的收费方式
3G业务的多种多样，自然会有众多用户选择它，其收费方式相应的会受到用户的关注。是基于内容计费，还是以包月制、按流量、按次数、按可变费率优惠等方式计费，依然是运营商应该考虑周全的问题。由于用户的消费习惯、价格承受力的不同，因此资费套餐可以满足不同用户的需求。而运营商通过推出资费套餐，也可以提高用户满意度。资费套餐的不易模仿性，还可以使运营商有效地“粘着”用户，隐蔽地进行价格战，在短时间内迅速扩大业务的市场占有率，提高企业经济效益。服务捆绑的计费方式也将随着运营商业务内容的增加而大量出现。它是运营商实现其服务内容差异化的重要手段之一。
3G手机如何互通
还有一个实际问题就是，手机终端的互通和漫游问题。如果不是同一品牌手机，很多3G业务不能实现。在两个城市，也不能互通。这也会影响消费者对3G手机的选择。
消费者了解3G有多少?
消费者对3G的认识到底达到什么样的程度?3G有哪些杀手性业务?对于3G来说，没有对所有大众消费群的应用，实际上3G提供给用户的是一种技术，技术提供给人们更好的带宽和质量。杀手性业务，应该是针对消费者的需求，提供给他们相应的服务，以最好的质量展现出来。定位好业务群、好的质量，合适的价格提供给消费者，3G必将遍地开花。
消费者更关心的究竟是内容的应用还是资费?哪一个会更加影响到3G的发展?显然更重要的是内容和应用。如果用户不感兴趣，就不会使用这项业务。最主要的是计价结构和业务内容有效的组合，更重要的是有没有触发目标人群合适的内容。
3G的关键在需求、在市场，在消费者。消费者有这个需求，3G业务才有市场。3G时代，移动通信业务，尤其是移动数据业务的种类和数量将极大丰富和增加，适应了用户日益个性化的业务需求。主流的东西，老百姓需要的东西，改善人们生活质量的东西，终究会被人类所接受的。人们正在逐步发现现实中的3G已如传说中的那么美好。运营商的3G业务发展也开始渐入佳境。我们深信，3G牌照发放下来的时间不会太远，3G将逐步走进大众市场，让我们期待，走近3G，体验3G ，感受3G。
