思科公司7月29日推出了新的“合作伙伴技术支持服务”项目,这是一个双重支持项目。一重针对增强思科渠道合作伙伴的自有品牌支持服务,一重旨在帮助企业合作伙伴转销思科自己的支持服务。

  “思科共享支持”项目的成员负责服务销售、管理和合同,以及一级和二级“技术援助中心”支持。思科为项目成员提供软件发布和升级,以及更高一级的“技术援助中心”支持。

  “思科品牌转销”项目成员成为思科支持服务的转销商,包括24小时技术支持和电子案例管理并为“共享支持”项目成员订购所需的基础设施。 (完)