在经历了多年大规模的网络建设之后，运营商眼下都毫无例外地将精力集中于对现有网络资源的整合、业务模式的创新、服务质量的提高和业务流程的优化等关键环节以期实现快速的投资回报ROI。
为了寻求新的收益来源，运营商理所当然地将目光转向潜力巨大的数据业务市场。
数据业务几乎总是与内容或基于内容的应用相提并论。过去几年里基于内容的应用和移动商务在全球许多主流市场上均得到了不同程度的发展，在价值链创新的基础上提供的新型内容服务为移动服务提供商(MSP)提高ARPU值、吸引新客户并增强现有客户的忠实度奠定了坚实的基础。
风光无限的无线内容服务
如今，以SMS服务和一些增强型消息服务为代表的个人消息服务依然是运营商无线数据收入的主要来源，但其它无线内容服务的市场潜力亦不可低估。行业预测显示，内容服务在运营商无线收益总额中所占的比重在今后几年里将呈逐年上升趋势。
早期的内容服务市场既有成功的经验，也不乏失败的教训。日本i-mode已被证明是能够通过基于内容的服务实现赢利的可行模式；但在欧洲WAP的发展则因客户体验欠佳而裹足不前。目前，标志着手机个性化的铃声和标识等服务在无线内容服务中占据了相当大的份额。Java游戏正逐渐成为市场的新宠；互动电视节目、视频图片夹、音乐点播和体育新闻等服务也暗藏诱人商机。W2Forum论坛最近提交的一份市场调研报告显示：到2006年，包括移动游戏、铃声/音乐下载以及信息服务接入在内的无线内容服务在欧洲的市场规模将达到114亿美元；GPRS和其它2.5G服务在许多发达国家市场上已取得了长足进步，而且尚有许多新颖有趣的业务在试验过程中。
无线内容服务收益主要来自两个方面：由内容服务带动的话务量增长以及对内容服务本身的收费。运营商获得的最大利润显然来自于话务量的增长。与固定通信市场有所不同的是，移动运营商更加牢固地把握着内容价值链。因此，从内容服务中获得的收益通常是由内容服务提供商(CSP)和运营商共同分享的，i-mode将91%的客户入网认购费分配给内容服务提供商便是其中颇具代表性的一例。相比之下，欧洲内容服务提供商所享受的平均收益分配大约为50%～60%。
移动市场渗透率超过50%的许多发达国家的移动运营商均面临着ARPU值大幅下滑的不利局面。要想赢利，运营商目前有三件当务之急的事情要做，即不断对服务进行创新；大力削减运营成本；对所有成本进行精确而迅速的跟踪以确保收益。
