各大运营商近期纷纷推出“双模手机”类业务来争取用户，该业务能够使用户在不关机、不换卡的情况下实现两个手机号码的切换。
零点调查与零点指标数据网的最新调查结果显示，由于“双模手机”类业务可以在资费和不同用途等方面为用户带来实际价值，所以用户对其存在现实的需求。但推广“双模手机”类业务的障碍除来自费用(终端设备和资费)和网络两方面外，还来自于用户理想的网络搭配方式与运营商能提供的服务之间存在的明显差异。
多数用户对双模手机感兴趣
调查表明：在“双模手机”还未推出前，在所访问6个城市的手机用户中，已有近一成(占8.7%)的手机用户目前使用2个及以上的手机号码。当被问及是否对双模手机感兴趣时，有59.2%的手机用户表示有兴趣或一般，明确表示没兴趣的占40.8%。
进一步分析发现，使用话费较高(100元以上)、年龄较轻(23~32岁)、学历较高(本科及以上)、收入较高(个人月均收入在2001~3000元之间)的高端手机用户对“双模手机”业务的兴趣度更高一些。
用户希望跨越不同运营商
调查显示：对“双模手机”业务感兴趣的手机用户(样本量为353个)来说，最可能选择的两种手机网络搭配跨越不同运营商的特征明显。其中，排在前3位的网络搭配分别是“中国移动和联通CDMA”占34.9%，“中国移动和小灵通”占28.9%和“中国移动和联通G网”占14.2%等。
研究者发现，用户实际需求中的网络搭配，明显体现出“取长补短”的特点，一般都是“网络质量好”搭配“资费便宜”或“绿色环保”等方式的组合。而这与联通和移动运营商将要推出的“双模手机”类业务的网络搭配存在较大差距。
手机话费降低最能吸引用户
调查发现：双模手机吸引用户的利益点主要有：“区分个人和工作号码，不用带两个手机”50.4%、“可降低资费”48.5%、“可随意切换不同网络”38.0%等。
调查还发现，对目前使用两个及以上号码的手机用户来说，对双模手机感兴趣的主要原因有：“常用资费较低的号码接听电话，降低资费”(占46.3%)、“工作号码和私人号码有所区分”(占41.3%)、“在网络状况不好时可以互补”(占29.6%)等。
可见，手机用户对“双模手机”类业务的实际需求均是出于对不同用途、资费及网络等方面的考虑。其中，“可用于工作和私人两个用途”是该业务可以大力宣传的一个亮点。
障碍
主要在于费用和网络方面
调查显示，用户对使用双模手机最担心的是“双模手机比普通手机贵”，比较担心的还有“不同网络之间切换是否会掉线”、“使用两个号码月租费贵”、“计费会造成误差”等。可以看出，费用方面的障碍包括终端设备费和资费，而网络方面的障碍主要指网络切换是否掉线和计费误差。
从联通的“双模手机”到移动的“一卡双号”(或多号)，实质上双方的竞争焦点还是资费和网络。联通希望通过双模手机打通自己的GSM网(G网)和CDMA网，完善网络覆盖，还可以抢夺中国移动的“全球通”高端用户；而移动推出“一卡双号”(或多号)可为经常异地出差的用户提供切换号码和节省漫游费之便。
但无论是联通的“世界风”双模手机业务，还是移动的“一卡双号”乃至“一卡多号”业务，均是在各自网络内部的覆盖，而这些与用户希望能跨越不同运营商网络的实际需求还存在差异。
