时下，以短信为代表的增值业务已经渗透到我们日常生活的各个方面，成为人们娱乐交流的重要方式。随着移动运营商建立开放的产业模式，众多SP参与到增值业务市场，推进了增值业务市场的进一步发展，去年仅短信就达2000多亿条，业务种类超过1万多种，内容涉及政治、经济、生活等层面，彩铃、彩信、游戏、WAP等业务也有不俗表现。
但是增值业务市场毕竟还不成熟，没有专门的立法约束，相关的企业管理也不完善，一些违规SP受利益驱使，摈弃诚信服务原则，以各种手段，巧设陷阱，欺骗用户，真是“十面埋伏”，防不胜防啊。我们不紧拷问违规SP，如何欺骗用户，如何昧心赚钱。纵观其为，无非以下十大陷阱，十条罪状。
一、 强制陷阱——霸王硬上弓 强买强卖
违规SP为了谋取暴利，可谓是机关算尽，他们用的第一个陷阱就是强制陷阱，在不征得用户同意的情况下，就强行开通业务或者超标准扣钱。其具体形式种种，如时下有一些SP利用网站作为平台注册业务，但其却没有确认这一环节，只要用户输入手机号，就默认定制了相应增值业务，然后收取信息费，有时候别人把你的手机号恶意输入，你也不得不买帐;更有甚者，干脆直接猜测某些号码定制了自己的业务，再把这些号码提供给运营商声称他们订制了服务，因为运营商信息验证机制不健全，SP瞒天过海，屡屡得逞;也有些违规SP给用户发短信，称其订制了某项服务，如果要取消发送**到**号码，由于用户没有定制这些服务，不予理睬，直接删除了，他们就默认用户确认定制了该项服务，按月收取费用;另一种情况是，用户按规定取消了某项服务，SP仍然收取费用;还有的SP盯住公费话机用户，只要他们订制了某项增值业务，就偷偷地超额扣钱，反正这些用户一般也不会查询话费，让违规SP钻了空子。强制陷阱，极其霸道，用户往往在不知情的情况下就被强行扣除了不应缴纳的资费，极大地侵犯了用户合法权益，性质最为恶劣。
二、 免费陷阱——免费承诺难兑现 含糊其辞
世间没有免费的午餐，可大多数人都贪图便宜。某些SP往往以免费提供增值服务为诱饵，诱导用户使用他们的各种服务，事后则变着法子收费，贪便宜者屡屡上当。某君使用一SP提供的免费天气预报服务，很久以后才发现话费清单多出了一项信息费，一查才知道，原来免费服务是有期限的，过期就要收费。一些SP开始给用户提供免费服务，如新闻资讯、股市行情、天气预报、图片铃声下载等，承诺免费期一个月，一个月后如要取消应该按照什么程序操作，否则收费，或者根本就不明确告诉免费期限，最终用户往往疏于取消，就被确认定制收费了。也有一些网站声称免费提供一种发送短信的软件，而当用户下载后使用时，才知道只是下载免费，发送短信不仅不免费，反而收取很高的资费。另一种很讨时尚青年喜欢的免费“手机宠物”，要养着它就得每天花好几条短信换来“食物”喂它，这一天几条，一个月几十上百条，花费可不算小，免费的“宠物”变成了“吸血虫”。还有一些网站更过分，声称“手机注册，可免费获得某项服务”，而一旦注册却被认为是订制了相应服务，收取信息费，公然欺骗用户，实在可气。
三、 回复陷阱——乔装打扮设圈套 引君入瓮
一个陌生人向你问好，你肯定会礼貌性地回一句表示谢意。某些违规SP乔装打扮成很熟悉的朋友给你发一句问候“最近好吗，怎么不联系我”等，看起来像是很久不见的朋友，你出于好奇回复一句问他是谁，这下就落入了SP设置的圈套，其会立即回复你，你订制了什么服务，每月要收多少钱等等。还有的SP诱使用户拨打声讯台，收取高额资费。某君反映，曾收到一个来电，伴随着美妙的音乐，电话那头电脑合成音说“您的朋友给您点播了一首歌，请您拨打******电话免费接听”!他自然照做了，可听完歌曲就傻眼了，在歌曲的最后，被告知每分钟收取高达2元的咨询费，免费一下变成高收费了。此类声讯台往往还会说一大堆祝福的话，拖延时间，提高费用。也有一种骗局就是打你电话然后挂断，你如果回电就默认定制了什么服务或者收取费用，最近有人收到 0941或0951开头的未接来电，一回电就扣500元。据相关部门的调查发现，0941或0951开头的电话号码是一种加值型付费电话，一旦通话，话费单就暴涨。诸如此类的骗局，其实如出一辙，都是挖空心思诱使用户回复短信或者回打电话，默认定制业务或者收取高额信息费，违规者往往扮做亲朋同事，隐蔽性极大，一般用户都不会有警惕，稍不留神，就中了诡计。
四、中奖陷阱——天掉馅饼诱上钩 亦真亦假
你一定收到过类似这样的短信“**公司搞什么活动，你中了二等奖，一个笔记本或
者手机之类的贵重奖品，请及时与本公司联系领奖，联系电话是******”，如果你轻易信了这样的短信，真打电话过去询问领奖事宜，他们会告诉你要领取奖品，先要交一些邮寄费、保价金、个人所得税等等，五花八门，你要真把钱寄过去，他们还会找一些理由要钱，使你越陷越深，好不容易等到最后，却再也打不通电话了。如此丰厚的奖品，还要获奖者缴纳邮寄费，是何道理?分明就是欺骗用户的陷阱。此类陷阱，就是承诺给用户某种贵重的奖品或者优惠，真假难辨，好像天上真掉下馅饼了，一旦上钩，后悔都来不及。
五、 交友陷阱——同城约会迷心窍 人财两空
违规SP为了扩大自己的影响力，推广自己的业务，增加更多的新用户，利用交友为
诱饵来欺骗用户，是惯用伎俩。一些SP在网页上放置过于暴露的美女照片，或发出很多事先编制好的诱惑性文字短信，称注册其业务可以参加聊天、同城约会等活动，还提供“虚拟情人”、情感测试等服务，什么“最近好吗?介绍一个火辣辣妹妹给你，拨1259083听她亲自说性感往事，跟她聊聊吧，她可是随传随到的哦”，淫秽不堪，无所不用其极，用户一旦好奇注册使用，SP则会以各种各样的名义收取很高的费用了。更有甚者，所谓同城约会服务，其实是变相卖淫，敲诈勒索，污染虚拟空间。
六、 广告陷阱——垃圾信息满天飞 非法宣传
某些商家利用短信大做广告，许多人往往收到“您在**商城消费已达2000元，现在商城正在搞优惠活动，请前来购物消费”，搞得消费者一头雾水，从来没有去消费过，怎么会有这样的好事?也有非法商家或者个人利用短信做宣传，违法经营，如“本公司代办各种学历证明、驾驶证、学生证、身份证、退伍证……，请拨打电话******咨询”等，向你推销非法商品或者服务，办假证件者有之，销售水货手机者有之，买卖走私汽车者有之，等等。这其实都是违规商家用一种软件群发的短信，目的就是做广告，搞非法宣传，推销产品服务。这种广告陷阱，虽然不直接骗钱，却欺骗用户购买他们的产品、使用他们的服务，干扰用户正常生活，像牛皮藓一样，挥之不去，令人头疼。
七、 循环陷阱——连环发送恶作剧 骗己骗人
“拇指一族”都喜欢用稿笑短信和朋友开玩笑，可这一点也被某些SP利用了。有些恶搞短信像“请把10发到8858，我在那里给你留言了”，这些一般都是通过朋友发来的，用户肯定会照做，可是一旦发10到8858了，就会收到“你已经为**基金会捐了10元钱”，不经意间就为公益事业做出了贡献，朋友们之间或许还会用此短信搞搞恶作剧，开开玩笑，但是总归是欺骗，自己还不清楚是怎么回事就捐出去了10元钱，令人气恼。
也有短信称“**公司为庆祝用户突破100万人，特搞优惠活动，将此短信发送给10个人，就能获赠话费49元，我试了，是真的”，用户真要发了，话费没有增加，短信费却增加了，这样的短信有很强的传递性，虽然每个人花不了多少钱，但一直欺骗下去可不是个小数目。连环发送，搞恶作剧，骗己骗人，开玩笑之余，也应该多想想这种行为的恶劣之处，此类短信“始作俑者”无不是在借着人性的善良大发横财。
八、 注册陷阱——网页“迷宫”藏玄机 混水摸鱼
有过经验的增值业务用户都知道，某些SP网站的注册程序极其复杂，简直就像是走迷宫，布满了机关，一不小心踩中了，就注册了不需要的业务。一般这些网站要求用户用手机号登陆，然后一下子弹出大量网页，美名其曰是方便用户，可是用户不经意间误按了确认键，那就被认为是定制了服务;或者设置大量繁琐的条款，把简单问题说复杂，故弄玄虚，用户看不懂，也无心看，轻易确认了，就要收很多费用;有的网站干脆就把取消键隐藏起来，如果你操作错误想要取消的话根本就找不到取消键;等等。注册陷阱根本手段就是迷惑用户，诱使定制，SP则趁着“混水”去“摸鱼”。
九、 资费陷阱——模糊资费掩耳目 “难得糊涂”
除了注册程序上的陷阱，SP也在资费上大做文章，采用模糊资费策略，自己“难得
糊涂”，欺骗用户。时下反映最多的还是互动短信的资费问题，一些体育娱乐节目播放过程中，主持人不断提醒用户发送短信参与竞猜大奖活动，但却不说明资费细节，电视屏幕底下划过一行字介绍资费情况，用户一般不会注意，有的电台直接就不说明资费情况，用户一旦发送，每条短信就收取高达几元几十元的费用，还被告知是包月服务，每月再交数十元。也有一些发送中心承诺每条信息收费一角，但用户要是订阅了具有免提短信和闪烁短信等功能的默认设置后，收费就高达5角，一下子增加了4倍，而这一般都不告诉用户。有的SP提供服务时，根据服务不同，新闻、聊天、有奖竞答等，制定名目繁多的资费标准，差价高达几十倍，叫人搞不明白，用户不了解所有细节定制了服务时，就会被收取高额信息费、服务费。还有一种情况是，服务不到位或者超量发送，前者往往出现在包月服务中，SP故意减少服务数量，或者降低服务质量，后者一般出现在按次付费的服务中，如一些八卦咨信，标明每条5角，但是一条短信能说完的话，化整为零，分成几条说，变相提高了收费标准。更过分的是，当你申请某些增值业务时，明码标价，过一段时间SP悄悄地提高了收费，一旦被用户问起，SP就强词夺理，称以前是优惠促销期，现在是恢复性定价，把自己的违规行为合理化。
十、退订陷阱——订制容易退订难 巧设壁垒
SP们要想保证高额利润，除了用各种方法吸引新客户，还会想方设法保住已经使用业务的老用户，他们在退定程序设置上也是煞费苦心，提高退订壁垒，延缓甚至逼退用户退订服务。手机用户会发现，要是订制某些SP提供的业务，是很容易的，步骤很简单很清晰，发个代码或者打个电话马上定制成功，可是如果有一天用户不想用了，发送取消代码或者打电话过去要求退订，不是服务中心忙就是电话占线，反复多次，浪费不少话费，就是没法退订，有些SP甚至要求上门退订，如此高的门栏，谁还敢再登他们的门呢?用户只好作罢，而SP却似乎并不输理。此外，用户一旦退订成功也会被告知下月才能生效，而本月已收取的费用却并不退给用户，全被SP中饱私囊了，一般来说，用户也不会为几块几十块钱大张旗鼓。就这样，SP利用用户逃避麻烦的心理，使用户一步步陷入了他们的陷阱，难以自拔。
凡此种种陷阱，或单独使用，或联合使用，用户屡屡上当受骗，苦不堪言。面对此种现象，广大用户该怎么保护自己的权益呢?
第一，常查资费。用户要改变自己不关心资费详单的习惯，要经常查询话费，了解是否有多收取的费用，查看哪一项不合理，及时掌握自己的业务定制情况，避免SP强行收费。
第二，抵制诱惑。一切诱饵，或者免费的服务，或者丰厚的大奖，或者促销优惠，或者漂亮美眉，都是不可信的，用户要警惕这方面的诱惑，一旦遇到，避而远之。
第三，谨慎处理。对于陌生人的问候或者陌生未接来电，要看一看是服务号码还是普通手机号码，不能轻易回电询问，服务号码十之八九是陷阱;一些循环短信，恶搞短信，也不要轻易发送给朋友，开玩笑不能过头;对于朋友点歌，也应谨慎处理，询问一下朋友有没有点歌，没有具体姓名的多为声讯台服务，勿要拨打;在一些网站上注册业务，一定要看清楚具体条款，不要随便输入手机号，以防掉入圈套;申请业务时，务必完全了解资费情况和退订程序，没有透露资费细节和退订步骤的，一般不要申请。
第四，投诉申斥。如果发现自己莫名其妙地定制了某些SP的服务，被多扣了钱，侵犯了自己的权益，要向运营商或者消协投诉;收到一些短信广告宣传非法产品服务，不要上当，应反馈给运营商或者直接报警。
第五，全部退定。对于不需要的业务，发送0000或者00000到服务商代码选择退订或者全部退订此业务，也可以打电话到运营商客服中心要求全部退订。
第六，拒绝付费。对于一些自己不知情的信息服务，用户也可以选择拒绝付费，反复多次，违规SP就不会再强行给用户定制服务了。
相信随着运营商打造增值业务产业链、监管部门立法工作进一步完善、SP加强自律行为以及广大手机用户拒绝陷阱的共同努力，今天的混乱局势会逐渐改善，增值业务市场“明天会更好”。
