天极网 12月23日消息近日广州长宽用户地区屡次发生大面积断网事件，一时间，大量的长城宽带用户无法享受到正常的网络服务，并对长城宽带的服务质量产生了的质疑。近期以来，这已经不是长宽断网事件的第一次上演，那么这一次，长宽断网的原因又是什么呢？记者采访了长宽有关负责人，得知这又是一例代理制变革所引发的纠纷案：
事件回放：
事件一：2004年3月8日，长城宽带发表声明取消广州市长鸿宽带网络服务有限公司(以下简称长鸿公司)在广州市海珠区的长城宽带运营代理，即日起取消长鸿公司与长宽公司的所有相关业务；
事件二：2004年3月1日，广州海珠区原代理商广州市长鸿宽带网络服务有限公司(以下简称广州长鸿)，撬开长宽公司机房门锁，占领长宽公司机房，修改交换机路由，造成海珠区长宽用户大面积断网。同时广州长鸿将中心机房接入网通出口，并发出公告怂恿用户退网并转网到其非法经营的"海珠通"工程项目下。随后海珠区政府出面协调，要求双方保障用户利益，确保网络通畅，维护现有状况。两公司之间的经济纠纷应诉之法院解决。至此，长宽公司和广州长鸿分管海珠区5条街和6条街机房；
事件三：2004年12月8日，长城宽带客服部接到大量东山区华乐区域用户的投诉，称无法正常上网，长宽广州分公司马上组织人员进行紧急抢修工作。然而，在抢修现场遇到天誉汇通公司(原长城宽带东山区代理商)人员阻挠，阻止网络的接通。同时，天誉汇通公司还请警察赶到当地现场。由于，警察短时间未来得及知晓真实情况，只得勒令将网络恢复到中断状态，双方再协商解决争议。这样的处理结果，从而导致了东山区大面积断网成为事实；
事件四：2004年12月21日，长宽广州分公司线路抢修人员海珠区在进行紧急抢修线路过程中被长鸿(原长城宽带代理商)人员围堵毒打，其中一名员工身上多处受伤，额头缝了数针，价值近二十万的光纤熔接机等工具被强行抢走。长宽广州分公司随后报警，在派出所处理期间，广州长鸿总经理王健，竟无视法律，公然在派出所推打长宽广州分公司总经理叶晋川，此等行为恶劣、嚣张之极。广州长鸿还请来数十人围堵在派出所门口，公然威胁长城宽带公司人员生命安全。目前为止。派出所还未对这次事件给予认定。
人为破坏
今天，记者专门电话采访了长宽广州分公司市场发展部经理张艺，据张艺介绍，这几次广州地区区断网的原因是光纤被剪断引起的。断网并非网络自身问题，而是遭人蓄意破坏。他们表示已经就这几起事件报案，请求警方查出幕后元凶。长宽工程人员称，前天就已发现位于赤岗纺织医院附近的光纤被剪断，遂于昨天派出工程车及工程人员前往现场修复。而在此之前，上周六长宽位于天河五山的广州地区主干光纤也被恶意剪断，造成了广州地区大面积断网。长宽用户李小姐告诉记者，自从今年3月长宽发生断网事件后，长宽的网络便时常发生断网故障，最近一段时间这种情况越来越多。长宽方面表示，破坏国家通信线路，是严重违法的行为，此事件不仅对长宽带来不可估计的损失，同时给用户，给当地政府都带来了损失，破坏了当地的社会稳定。
随后，记者又拨通了长城宽带总部负责人的电话，总部负责人明确表示：首先，长宽将会积极、快速的解决广东地区大面积断网的问题，采取多种有效措施，全面维护长城宽带用户的切身利益。其次，长城宽带将会采取包括法律在内的合理手段解决此次危机事件，但绝对不能牺牲用户的利益，长宽有信心通过法律手段向有恶意行为的代理商，追回全部补偿，为用户讨回公道。随后，长城宽带将会发布严正声明，誓将代理制改革进行到底，为长城宽带全体用户的长远利益付出全心全意的实际行动。
长城宽带是一家全国性的宽带运营企业，作为一个全国性的宽带网络服务商，目前，长城宽带的签约用户已高达1500万。2004年，宽带发展速度尤其惊人，同时带动市场竞争更加激烈。面对机遇与风险并存的市场环境，长城宽带大刀阔斧的进行管理改革，代理制的改革就是其中一部分，这就意味着某些不符合运营商要求的代理商将会被淘汰，双方由此产生纠纷再所难免。长宽方面表示，"长城宽带就这次危机事件已经展开了全面的补救工作，但这些不会影响长城宽带誓将改革进行到底的决心。"(完)
