电话卡余额“尾巴”，责任究竟在谁？

官方说法

　　信息产业部发出通知，对包括电信卡余额、“霸王条款”等热点问题作出了规定，其中明确表示电信卡内仍有的余额不能只是简单的“作废”，而是需要通过多种方式妥善处理，包括余额转存。

消协炮轰电话卡余额不退近半网民支持

消协：电信私吞电话卡余额属不当得利

信产部首提意见过期电话卡余额不作废

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电信资费开放消费者得实惠仍需等待

　　导读：电话卡余额问题由来已久，但自从2005年初，几大运营商已经先后出台了电话卡余额的补救办法。有多少人会为了几毛钱，甚至几分钱去做烦琐的余额转存呢？一年一度的“3·15”渐渐临近，电信服务的提供者在不断提高服务水平，虽然距离满意还有很长的路走，但作为服务的受众，广大消费者是否也相应的提高了自我保护的意识呢？我们做好当上帝的准备了么？

正方：责任在运营商，运营商应该提供更简便、更易于操作的余额转存办法，“尾巴”问题不应该由用户来埋单。

支持正方
反方：运营商已经为“尾巴”问题做了方方面面努力，为用户提供了处理余额的渠道，但是多数消费者并不买账，没有履行自己的权利，责任应该在消费者。
支持反方

王女士：“为什么这些电信企业不能推出99元或是102元的电话卡呢?”
王女士说。目前，IP电话业务的资费基本都是0.3元/分钟，而电信运营商所提供的电信卡面值都是50元或100元，于是，每次卡内都会留有0.2或0.1元的余额，而运营商却并未提供这两种资费的服务。【详细】
我们做好当上帝的准备了吗?
很长一段时间，我们都在呼吁改善电信业的服务态度，废除“霸王条款”，我们要做上帝，但上帝就真的那么好做吗?　　　　　　　　　　　　【详细】【评论】

电话卡转存方法

　　以IP电话卡为例，有些过期不是很久的电话卡还是可以重生的：联通发行的IP卡过期未超过40天的，可通过购买20元或以下的小面值IP卡，将过期余额转存到新卡中，使用期限延长到新卡所标示的时间。铁通发行的IP卡在过期后的三个月内，都可以将余额转存到5元或10元的小面值IP卡中。电信发行的200卡不管过期多久，都可拨打8008302000，由系统提供一个201卡的账号和密码，将过期余额转到201卡上继续使用，但201卡过期就无法再生了。

专题信息

专题策划：包研
专题制作：崔海
联系电话：82657868－589
e-mail：cuihai@staff.chinabyte.com

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