以往鉴于语音解决方案高度的复杂性和高昂的初期成本投入,只有大型兼资金雄厚的呼叫中心才会考虑实施语音自动化。但随着托管模式的普及,语音解决方案如今已飞入“寻常百姓家”,大部分呼叫中心都可以在无需大量资本支出和专业技术知识的前提下享受它所带来的回报。
基础的互动语音识别(IVR)是被用来记录语音提示,指导主叫者通过电话键盘来输入选项与信息。它只适用于最简单的交易。随着企业的成长、规模的扩大,以及产品种类的增多,一味依靠自助式IVR菜单只会让客户对层级结构复杂的菜单系统不胜其烦,最终选择退出自助流程,转接人工坐席。
其实借助Vista自带的语音工具也可以听到标准的英语。
今天,我国最大的智能语音技术提供商安徽科大讯飞信息科技股份有限公司(002230.SZ下称“科大讯飞”),将在中小板挂牌交易。
电信业作为推进新型工业化战略的先导行业,其盈利支撑能力具有长期高增长动力,而能提供全业务解决方案的运营商将更具长期竞争力。
人大代表邓明鉴认为,设置服务热线本是为了更好地沟通,但复杂的语音提示却为沟通设置了障碍。应该取消语音服务。
使用Office语音识别可以完成听写、语音控制软件操作等功能。本教程将为您全面讲解Office语音识别功能,带您体验并学会使用这个实用工具。
随着掌上电脑等移动电子产品使用数量的上涨,IBM决定采取重要措施,以便为这类只配有少量功能键的产品提供适用的界面。
AT&T公司将在星期二宣布投资于话音识别公司——SpeechWorks国际有限公司。这是 AT&T改进其客户服务并且使其服务与互联网联系更紧密......
5月24日,IBM 专门为苹果机研制的ViaVoice世纪1.0版语音识别系统在美国加利福尼亚举行的第五届苹果设计大奖赛中被评为Mac操作系统的“最佳新产品”......
4月12日,IBM公司宣布将在近期推出其全新版的中文语音识别系统,新产品在功能、识别率、易用性等方面都有较大幅度的提高,它的推出将使越来越多的普通人能轻松自如地应对“汹涌澎湃”的网络大潮......
今天,IBM宣称开始对它的语音识别软件进行大降价。据IBM介绍,最便宜的一款最新ViaVoice软件只需30美元。该软件将在9月的头一周里进行降价销售……
不久之后,Palm用户将可以通过电话,获取自己的日程表信息……
Palm拥有者不久将能通过蜂窝电话访问他们的日历信息,这标志着该公司迈出了将语音识别带入手持计算机的第一步.....
这种方案使用户能够通过语音来命令来控制设备。同时它也支持文本到语音的功能,用户通过耳朵就可知道内容,无需拿眼睛去看.....
Lernout&Hauspie公司在Comdex展会上演示了一种软件,旨在为运行Windows CE操作系统的掌上电脑添加语音识别功能.....
处于困境的语音识别软件制造商Lernout & Hauspie(L&H)公司,周三已根据破产法第11章的规定申请破产保护……
想在滑雪时进行股票交易吗?想在你到达一个新城市快速寻找最近的餐厅吗……
澳大利亚一家出租汽车公司想出妙招,采用语音识别技术的自动化叫车系统服务乘客……
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语音识别技术 刘加 刘润生|中国科普|2001-08-15 11:32
语音识别技术是2000年至2010年间信息技术领域十大重要的科技发展技术之一。语音识别是一门交叉学科,语音识别正逐步成为信息技术中人机接口的关键技术,语音识别技术与语音合成技术结合使人们能够甩掉键盘,通过语音命令进行操作……
客户关系管理 ( CRM ) 软件供应商Aspect通讯公司上星期把语音识别技术加到了自助服务中
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语音识别巨人L&H
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除了看电视或收听电台广播,美国犹他州的旅客从现在起又多了一种渠道了解当地的交通和天气等信息。从这个星期二开始,犹他州的旅客可以使用手提电话拨打美国首次开通的具有语音识别功能的服务热线511获得多方面的信息。
日前,韩国国家观光旅游社启用了一个新的、具备语音识别功能的呼叫中心,以便更好地利用自然语言识别技术使客户得到相关的旅游信息。
为了增强和微软竞争的实力,Sun微系统于3月13日推出了面向电信运营商的语音识别新产品——VoiceTone。
微软日前宣布,他们选定Fonix公司为XBOX语音辨识系统的提供厂商
微软公司5月8日表示,为了提高语音识别技术的普及程度,它已经发布了一款测试版语音识别技术开发工具。
IBM星期三(7月23日)发布了WebSphere Studio多模态接口工具软件。开发人员可以使用这种工具软件制作语音识别软件和其它用于Linux计算机
IBM 7月23日推出一种工具软件。开发人员可以使用这种工具软件制作语音识别软件和其它用于Linux计算机的“多模态接口”应用程序
天朗分布式语音识别引擎是天朗公司针对电信级、大企业级应用特点开发出来的一个基于多机的分布式语音识别引擎。
微软开始销售用于蜂窝电话和手持电脑在内的移动设备的语音识别和控制软件
当人们觉得电脑显示屏上字母的字号过小、找不到鼠标或提示音过于微弱的时候,不要责怪技术给你添了麻烦
当人们觉得电脑显示屏上字母的字号过小、找不到鼠标或提示音过于微弱的时候,不要责怪技术给你添了麻烦。
Plantronics 推出的类似PC麦克风和耳 机的Audio TM产品,包括头后耳机,立体声耳机方便外出的可折叠式及高品质的桌面麦克风一直都是电脑玩家所追捧的热点。提起Plantronics公司,大家也许不是很熟悉,但是在电信行业,Plantronics公司却是赫赫有名的先驱。500 强企业中的许多公司都广泛使用 Plantronics话务耳机和麦克风。但同样它也一直都是价格不菲的商品,而这次它的Audio 90的降价,从原先的近300元降到了今天的149元,终于使我们这些用户有了更进一步了解它的机会。
IBM将于周一宣布向两个源码开放软件组织公开其部分语音识别软件
蓝色巨人IBM公司正在向开源组织Apache和Eclipse基金会提供其语音软件的源代码程序
三星E818引入了新的功能-智能语音,但其语音识别能力较差,所以在此推荐一种设置方法可以将语音识别能力提高一些。
日本NEC发布了强化通讯功能的家庭型机器人,该机器人提高了语音识别能力,可与儿童对话并实现部分儿童监护功能。
本NEC发布了强化通讯功能的家庭型机器人,该机器人提高了语音识别能力,可与儿童对话并实现部分儿童监护功能。
安装在手机里的声音识别软件就可以在手机的电话本里进行搜索,并确定目标
韩国三星公司推出了一款具有蓝牙语音识别技术的新款手机,产品代号为SGH-E620.而所谓的蓝牙语音识别技术就是指你可以直接通过蓝牙耳机就可以实现语音括号、应答来电以及挂断电话。
李还说,只有加入Google,才可以使我在实现激情的同时重返中国,开始这项令人激动的事业。
美国讯宝科技公司近日宣布,推出支持语音识别功能的新版MC9000系列移动计算机MC9060-K和MC9060-S,这两款计算机是为那些要求免持语音识别和语音提示操作应用的仓库和分销客户专门设计,目的在于提高企业移动系统的工作效率和实时数据捕捉能力。
Word是支持语音输入的,下面我们就来操练操练……
语音识别技术还不完善,经常会导致客户的不满意,而它又可以切实降低企业成本。这把双刃剑,让企业又爱又恨,到底该怎么用呢?在大洋彼岸的Amtrak、CDS Inc、BNSF铁路公司都尝试了这项技术。他们有哪些成功的经验呢?
音识别功能只能针对手机电话簿中的联系人电话号码,不能针对SIM卡上的电话号码。
Windows Vista操作系统有一个新的功能,却是非常与众不同:语音识别……
AKA Mastor综合了语音识别、机器翻译、和文本朗读技术,创造出一个通用的独立于语言的翻译引擎。
“Vista”语音识别是“微软”首次将该功能整合到操作系统当中去。通过语音识别系统,我们可以和计算机实现人机对话。
自电脑问世以来,科学家们就一直致力于让电脑能理解人们的讲话。几年前,除了实验室内的演示之外,这方面还没什么进展。不过现在,电脑的语音识别功能已经相当先进,并被广泛运用到各个领域,如汽车上。
近些年来,Microsoft 越来越注重将语音技术投入于主流使用,从而促生了一些产品,例如,Speech Server(用于实现启用语音的电话系统)和 Voice Command(使用户能够使用语音命令控制 Windows Mobile® 设备)。因此可想而知,Microsoft 的语音小组在 Windows Vista® 的开发中一定是始终忙个不停。将强大的语音技术与强大的 API 联合起来,这一策略始终是正确的,直到 Windows Vista 都是如此。
对微软公司的研究机构来说,长期以来语音识别就一直是一个优先的研究项目。据微软公司Business Division的总裁莱科斯于当地时间本周三表示,我们坚信,语音将是使数十亿人享受计算技术所需要的自然界面。
Intel与微软都将参与赞助10美元手机,并可望与台湾手机制造商合作,预期至少会有5亿部的需求。
Windows Vista 具有两种功能可帮助您使用不带鼠标或键盘的计算机:语音识别……