平云小匠推出餐饮行业数智化服务管理平台

  试想一下，餐饮品牌的全国门店从新店筹备开始、到门店运营再到闭店，所有设备资产的状态、售后服务和相关工单，都用一套数智化系统全链条管理，品牌方便得以把更多的资源投入到前端，聚焦消费者体验和业绩增长。

  这样的系统已有成熟范例。日前，平云小匠将试运行半年的“售后鲸灵餐饮旗舰版”正式推出市场，助力更多餐饮品牌将售后服务打造成护城河及增长引擎。截止目前，“售后鲸灵餐饮旗舰版”已服务数家知名新茶饮品牌的20000多家门店。

  “售后鲸灵餐饮旗舰版”是为餐饮、茶饮连锁品牌专业打造的门店全生命周期数字化售后服务平台，覆盖从筹建、运营到闭店的全链路服务场景，通过门店、总部与供应商的数智化连接，实现门店服务全程零中断、管理全程可追溯。

  售后鲸灵餐饮旗舰版围绕门店全生命周期场景价值交付

  以新茶饮连锁门店为例，平云小匠的整体解决方案在门店装修阶段便可部署“AI监工”，智能摄像头在现场即可判断施工环境和施工行为合规性，对违规行为自动进行现场语音提醒或上报相关负责人。同时，在整店安装阶段，平台便开始存档详细的设备数据源，让后续售后服务更加简单精准。

  在正式经营阶段，平台将以“工单”这个*小颗粒度承载所有的售后服务数据，门店设备及物料无论是在总部、门店、仓库还是物流路上，都能实时被管理和溯源。

  售后鲸灵餐饮旗舰版灵活管理全国门店、门店设备、售后备件、第三方供应商

  当设备故障发生，平台将通过智能调度，让无论是上门维修还是寄修都高效完成，并实现数字化自动闭环，免去人工记录的繁琐。平台本身也直接连接交付资源，用户可以调用平云小匠覆盖全国的交付资源，也可以把自己的服务商资源添加到系统中。

  当然，“售后鲸灵餐饮旗舰版”可与企业的ERP、CRM、OA、WMS等平台打通，拉齐数据源，让服务数据与业务数据全面整合，提前做好售后交付计划，助力分析客户诉求及优化产品质量。

  *终，“售后鲸灵餐饮旗舰版”的目标是为餐饮茶饮连锁品牌在售后阶段提供一揽子的数字化管理工具+全国交付体系，无缝连接门店、总部、供应商及服务商，打破信息壁垒，让门店运营更稳定，总部管理更高效，为规模化扩张奠定坚实根基。